วิธีก้าวสู่ความสำเร็จ
ทำไมเราจึงยึดถือว่า “ค่านิยมต้องมาก่อน”
เราเชื่อมั่นในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างเสรี ทำให้เราได้รับโอกาสที่ดีที่สุดที่จะมองเห็นความแตกต่างของแบรนด์ Johnson Controls ด้วยการเป็นผู้ขับเคลื่อนลูกค้าและมอบบริการที่ดีที่สุด เราสามารถนำหน้าในการแข่งขันและสร้างความไว้วางใจระยะยาวให้กับแบรนด์ของเรา กฎหมายที่ส่งเสริมตลาดเสรี หรือที่รู้จักกันในชื่อ กฎหมายป้องกันการผูกขาดในสหรัฐอเมริกา และกฎหมายการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในประเทศอื่นๆ นั้น มีความซับซ้อน และการฝ่าฝืนนำมาซึ่งการลงโทษที่รุนแรง เราทราบดีว่าการแสดงพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมหรือการหลอกลวงในการดำเนินงานที่มีการแข่งขันสูง อาจทำลายชื่อเสียงและทำให้เราต้องรับโทษตามกฎหมาย
ชัยชนะเหมือนกับสิ่งใด
เราเอาชนะทางธุรกิจอย่างถูกต้องโดย:
- หลีกเลี่ยงการทำข้อตกลงทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการหรือพฤติกรรมต่างๆ กับคู่แข่งเพื่อ:
- คิดค่าบริการที่แน่นอน (การร่วมกันกำหนดราคา)
- ควบคุมกระบวนการเสนอราคา (การฮั้วประมูล)
- แบ่งตลาดตามภูมิประเทศหรือลูกค้า (การจัดสรรตลาด)
- นำเสนอคุณค่าของเราอย่างซื่อตรง แม่นยำ ไม่การกล่าวเกินจริง
- ไม่แทรกแซงสัญญาทางธุรกิจที่มีอยู่ของลูกค้าอย่างไม่เหมาะสม
- อ่านและทำความเข้าใจ นโยบายป้องกันการผูกขาดทั่วโลกและการแข่งขันอย่างเป็นธรรม
- ไม่ใช้ตำแหน่งที่มีส่วนแบ่งตลาดในทางที่ผิด
คิดก่อน
ถาม:
ขณะที่กำลังรอการเปิดอภิปรายที่งาน MetroExpo ประจำปีนี้ ฉันได้พูดคุยกับผู้อำนวยการฝ่ายขายของคู่แข่ง เขาถามว่าฉันสังเกตหรือไม่ว่า การทำงานกับพนักงานฝ่ายจัดหาสถานที่ในเมืองใหญ่แห่งหนึ่งที่เราสนับสนุนเป็นไปอย่างยากลำบาก เขาจึงคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากบริษัทเราทั้งสองปฏิเสธที่จะทำธุรกิจในเมืองนี้ ฉันรู้สึกไม่สะดวกใจเมื่อพูดถึงลูกค้าของเราทั้งสองฝ่ายเช่นนี้ ฉันจึงแกล้งทำเป็นคุยโทรศัพท์แล้วย้ายมานั่งอีกด้านหนึ่งของหอประชุม ฉันควรตอบเขาว่าอย่างไร
ตอบ:
คุณทำถูกต้องแล้วที่จบการสนทนา และคุณควรรายงานข้อกังวลนี้ต่อฝ่ายกฎหมายให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ งานแสดงสินค้าและการประชุมของสมาคมเป็นเส้นทางสำคัญที่เราจะได้เรียนรู้และก้าวทันในอุตสาหกรรมของเรา อย่างไรก็ดี การสนทนากับคู่แข่งในงานกิจกรรมต่างๆ อาจเต็มไปด้วยความเสี่ยงในการฝ่าฝืนกฎหมายการแข่งขัน การสนทนากับคู่แข่งเกี่ยวกับการคว่ำบาตรลูกค้าที่มีร่วมกันอาจหมายถึงการพยายามสร้างข้อตกลงที่ผิดกฎหมาย เพื่อตัดบริษัทออกจากตลาดใดๆ หรือกดดันลูกค้าให้ “เข้าที่เข้าทาง”