วิธีก้าวสู่ความสำเร็จ

เราแข่งขันกันอย่างรุนแรงและยุติธรรม ก้าวล้ำหน้าคู่แข่งด้วยคุณภาพและคุณค่าที่เหนือกว่า

ทำไมเราจึงยึดถือว่า “ค่านิยมต้องมาก่อน”

เราเชื่อมั่นในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างเสรี ทำให้เราได้รับโอกาสที่ดีที่สุดที่จะมองเห็นความแตกต่างของแบรนด์ Johnson Controls ด้วยการเป็นผู้ขับเคลื่อนลูกค้าและมอบบริการที่ดีที่สุด เราสามารถนำหน้าในการแข่งขันและสร้างความไว้วางใจระยะยาวให้กับแบรนด์ของเรา กฎหมายที่ส่งเสริมตลาดเสรี หรือที่รู้จักกันในชื่อ กฎหมายป้องกันการผูกขาดในสหรัฐอเมริกา และกฎหมายการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในประเทศอื่นๆ นั้น มีความซับซ้อน และการฝ่าฝืนนำมาซึ่งการลงโทษที่รุนแรง เราทราบดีว่าการแสดงพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมหรือการหลอกลวงในการดำเนินงานที่มีการแข่งขันสูง อาจทำลายชื่อเสียงและทำให้เราต้องรับโทษตามกฎหมาย

Five people in discussion at a table with documents spread out
Two people discussing holding a tablet on a factory floor wearing white safety helmets

ชัยชนะเหมือนกับสิ่งใด

เราเอาชนะทางธุรกิจอย่างถูกต้องโดย:

  • หลีกเลี่ยงการทำข้อตกลงทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการหรือพฤติกรรมต่างๆ กับคู่แข่งเพื่อ:
    •  คิดค่าบริการที่แน่นอน (การร่วมกันกำหนดราคา)
    • ควบคุมกระบวนการเสนอราคา (การฮั้วประมูล)
    • แบ่งตลาดตามภูมิประเทศหรือลูกค้า (การจัดสรรตลาด)
  • นำเสนอคุณค่าของเราอย่างซื่อตรง แม่นยำ ไม่การกล่าวเกินจริง
  • ไม่แทรกแซงสัญญาทางธุรกิจที่มีอยู่ของลูกค้าอย่างไม่เหมาะสม
  • อ่านและทำความเข้าใจ นโยบายป้องกันการผูกขาดทั่วโลกและการแข่งขันอย่างเป็นธรรม
  • ไม่ใช้ตำแหน่งที่มีส่วนแบ่งตลาดในทางที่ผิด

คิดก่อน

ถาม:

ขณะที่กำลังรอการเปิดอภิปรายที่งาน MetroExpo ประจำปีนี้ ฉันได้พูดคุยกับผู้อำนวยการฝ่ายขายของคู่แข่ง เขาถามว่าฉันสังเกตหรือไม่ว่า การทำงานกับพนักงานฝ่ายจัดหาสถานที่ในเมืองใหญ่แห่งหนึ่งที่เราสนับสนุนเป็นไปอย่างยากลำบาก เขาจึงคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากบริษัทเราทั้งสองปฏิเสธที่จะทำธุรกิจในเมืองนี้ ฉันรู้สึกไม่สะดวกใจเมื่อพูดถึงลูกค้าของเราทั้งสองฝ่ายเช่นนี้ ฉันจึงแกล้งทำเป็นคุยโทรศัพท์แล้วย้ายมานั่งอีกด้านหนึ่งของหอประชุม ฉันควรตอบเขาว่าอย่างไร

ตอบ:

คุณทำถูกต้องแล้วที่จบการสนทนา และคุณควรรายงานข้อกังวลนี้ต่อฝ่ายกฎหมายให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ งานแสดงสินค้าและการประชุมของสมาคมเป็นเส้นทางสำคัญที่เราจะได้เรียนรู้และก้าวทันในอุตสาหกรรมของเรา อย่างไรก็ดี การสนทนากับคู่แข่งในงานกิจกรรมต่างๆ อาจเต็มไปด้วยความเสี่ยงในการฝ่าฝืนกฎหมายการแข่งขัน การสนทนากับคู่แข่งเกี่ยวกับการคว่ำบาตรลูกค้าที่มีร่วมกันอาจหมายถึงการพยายามสร้างข้อตกลงที่ผิดกฎหมาย เพื่อตัดบริษัทออกจากตลาดใดๆ หรือกดดันลูกค้าให้ “เข้าที่เข้าทาง”