วิธีก้าวสู่ความสำเร็จ
ทำไมเราจึงยึดถือว่า “ค่านิยมต้องมาก่อน”
เราต้องการให้ลูกค้าอยู่กับเราในระยะยาว และเชื่อมั่นว่าเราสามารถเข้าใจ เตรียมพร้อมรับมือ และตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้มากกว่าคู่แข่งของเรา เราไม่เคยชะล่าใจ เราคอยมองหาวิธีการใหม่และดีกว่าเพื่อเป็นผู้ขับเคลื่อนลูกค้าเสมอ ขณะที่เราเดินหน้าริเริ่มนวัตกรรม เราไม่เคยลดทอนคุณภาพหรือความปลอดภัยของสินค้าและบริการ
ชัยชนะเหมือนกับสิ่งใด
เรามอบความเป็นเลิศให้ลูกค้าโดย:
- สร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมคุณภาพและนวัตกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์และแนวทางแก้ปัญหาของเรา
- ไม่ใช้วิธีลัดที่อาจลดทอนคุณภาพหรือความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และแนวทางแก้ปัญหาใดๆ
- ร้องขอและรับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้า
- รายงานข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทันที
คิดก่อน
ถาม:
ฉันมีส่วนรับผิดชอบในกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่อีกครั้ง กระบวนการผลิตยาวนานมากกว่า 1 ปีกว่าจะสำเร็จ และเกิดเป็นผลิตภัณฑ์ที่เราเชื่อว่าเป็นเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุดของผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ แต่ฉันคิดว่าฉันพบจุดบกพร่องในการออกแบบผลิตภัณฑ์ และหากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย อาจทำให้เกิดการลัดวงจรและไฟไหม้ได้ ฉันรายงานสถานการณ์ต่อผู้จัดการแล้ว เขายืนยันว่านั่นเป็นความเสี่ยงที่ไม่สร้างความเสียหาย และเราไม่ควรสงสัยในกระบวนการทดสอบที่ละเอียดถี่ถ้วนแล้ว สิ่งนี้กำลังกวนใจฉันอยู่ เพราะอาจมีคนได้รับบาดเจ็บ