Hur vi vinner
Därför sätter vi våra värderingar först
Vi vill ha kunder som samarbetar med oss under lång tid, kunder som litar på att vi förstår, förutser och tillgodoser deras behov bättre än våra konkurrenter. Vi är aldrig självbelåtna, utan är alltid på jakt efter nya och bättre sätt att vara kundfokuserade. Trots att vi fortsätter att vara innovativa, kompromissar vi aldrig med kvaliteten eller säkerheten för våra produkter och tjänster.
Hur ett vinnande beteende ser ut
Vi ger våra kunder bästa möjliga produkter och lösningar genom att:
- skapa en miljö som främjar kvalitet och innovation för våra produkter och lösningar
- aldrig ta några genvägar som skulle kunna äventyra kvaliteten eller säkerheten för våra produkter och lösningar
- be om och lyssna på feedback från kunderna
- omedelbart rapportera eventuella frågor och problem gällande produktsäkerhet eller -kvalitet.
Tänk först
Fråga:
Jag var involverad i en ny utformning av en befintlig produkt. Processen tog mer än ett år att slutföra och har resulterat i vad vi tror är den mest tekniskt avancerade produkten i sin kategori. Men jag är orolig över att jag kanske har upptäckt ett fel i konstruktionen som under vissa omständigheter kan få produkten att kortsluta och orsaka en brand. Jag nämnde detta för min chef. Han försäkrade mig om att det var en obetydlig risk och att vi inte skulle ifrågasätta en mycket omfattande testprocess. Detta oroar mig eftersom någon kan komma till skada. Min chef vägrar att fortsätta diskutera saken. Vem kan jag prata med?
Svar:
Säkerhet är en viktig fråga för oss när vi utformar och bygger våra produkter och även när de har lämnat fabriken. Du bör prata antingen med en högre chef i det tekniska teamet eller kontakta efterlevnadsavdelningen, din lokala EHS-representant eller medlemmar i företagets EHS-team eller lämna in en rapport till integritetshjälplinjen. På så sätt kan ärendet utvärderas på korrekt sätt och tas vidare, om så behövs.