Jak odnosimy sukces

Pewnie i szczerze rozmawiamy o wartości, jaką zapewniamy klientom, ponieważ buduje to zaufanie do naszej marki.

Dlaczego stawiamy wartości ponad wszystko

Firma Johnson Controls stawia uczciwość na pierwszym miejscu. Obiecujemy uczciwość i przejrzystość każdemu, z kim prowadzimy interesy. Pozyskiwanie klientów i zdobywanie ich zaufania rozpoczyna się od sposobu prezentacji naszych rozwiązań na rynku. Pokazujemy, w jaki sposób wnosimy wartość w sposób jasny i prawdziwy oraz realizujemy nasze obietnice.

Three people listening intently to a woman talking in an office room
Four people in discussion in a factory

Jak wygląda sukces

Pewnie i uczciwie prezentujemy naszą markę w następujący sposób:

  • Właściwie przedstawiamy możliwości naszych produktów i usług
  •  Zapewniamy, że materiały marketingowe i umowy spełniają wymagania prawne i regulacyjne
  • Koncentrujemy się na korzyściach naszych rozwiązań, a nie krytykujemy konkurentów w niesprawiedliwy sposób
  • Unikamy sprzedaży poprzez wywieranie nacisku i stosowanie agresywnych metod
  • Uzyskujemy właściwe upoważnienia do finalizowania transakcji lub podpisywania umów
  • Odpowiadamy na czas na zapytania i wątpliwości klientów

Najpierw pomyśl

P:

Podczas niedawnego spotkania sprzedażowego moja współpracowniczka odpowiedziała na techniczne pytanie potencjalnego klienta precyzyjnie, ale — moim zdaniem — niewyczerpująco. Nie chcąc zaprzeczać jej w obecności klienta, zadałem jej pytanie później w taksówce. Odparła: „To, co przedstawiłam klientom, było prawidłowe, a szczegół, o którym zapomniałam wspomnieć, nie ma wpływu na ich decyzję. Powiedzieli nam, że biorą naszą ofertę pod uwagę, więc zawsze możemy wyjaśnić to na następnym spotkaniu”. Mam wrażenie, że nie powinniśmy czekać i powinniśmy upewnić się, że klient ma kompletne informacje.

O:

Twój instynkt cię nie myli. Prezentując nasze produkty i rozwiązania na rynku, musimy przedstawić kompletny obraz, aby obecni i potencjalni klienci mogli podjąć w pełni świadomą decyzję. Wyjaśnienie szczegółów w tym momencie jest dobrym sposobem zdobycia szacunku i zaufania klienta. To klient powinien ocenić, co jest dla niego istotne. Jeśli dokonamy sprzedaży w oparciu o nieporozumienie, możemy ryzykować zepsucie nie tylko relacji biznesowych, ale i naszej reputacji.