Sådan vinder vi
Derfor sætter vi vores værdier først
Overvågning af udviklingen på vores markeder for at forstå det konkurrencedygtige landskab hjælper os til løbende at forbedre og forudse vores kunders behov. Vi sætter integriteten først og indsamler altid information om konkurrenterne på en etisk måde.
Sådan er det at vinde
Vi indsamler konkurrencedygtig viden korrekt ved:
- At være sandfærdige om vores identitet og motiver ved henvendelser
- Ikke at bruge tredjeparter til at foretage handlinger, vi ikke ville engagere os i
- Ikke at bede kolleger (eller potentielle medarbejdere) om at afsløre fortrolige oplysninger om deres tidligere arbejdsgivere
Tænk først
Sp.:
Jeg arbejder med forretningsudvikling, og jeg er ved at forhandle og færdiggøre et budforslag til et stort projekt. I dag modtog jeg en e-mail fra en potentiel kundes indkøbsforvalter, og ved en fejl vedhæftede hun en af vores konkurrenters forslag i stedet for mit forslag. Jeg bemærkede, at konkurrentens pris var 25 % lavere end vores bud. Jeg vil gerne sænke prisen i vores bud for at slå konkurrenten. Må jeg gøre det?
Sv.:
Nej. Vores værdier kræver, at vi indsamler og bruger konkurrencedygtig viden lovligt og etisk. Her vil det være at bryde kundens tillid ved at udnytte kundens fejl. Hvis det nogensinde blev offentlig viden, at vi udnyttede en kunde på denne måde, kunne det bringe vores ry for ærlighed og retfærdig handel i fare, og vi kunne endda ende med at miste kontrakten. I stedet for at bruge disse oplysninger skal du fortælle kunden om fejlen og fortælle hende, at du vil slette e-mailen og den vedhæftede fil. Du skal også underrette den juridiske afdeling om fejlen for at sikre passende dokumentation og fortsætte med at fokusere på styrken ved dit oprindelige forslag. Husk, at en god tommelfingerregel for at afgøre, hvordan man skal behandle konkurrencedygtig viden, er at tænke på, hvordan vi ville føle, hvis en konkurrent gjorde det samme mod os.