Sådan vinder vi
Derfor sætter vi Vores værdier først
Vi vil gerne have, at vores kunder bliver hos os i lang tid. Kunder, som stoler på, at vi kan forstå, forudse og opfylde deres behov bedre end vores konkurrenter. Vi er aldrig selvtilfredse. Vi er altid på udkig efter nye og bedre måder at være kundedrevne på. Mens vi fortsætter med at forny, går vi aldrig på kompromis med kvaliteten eller sikkerheden af vores produkter og tjenester.
Sådan er det at vinde
Vi leverer excellence til vores kunder ved:
- At skabe et miljø, der fremmer kvalitet og innovation for vores produkter og løsninger
- Aldrig at tage genveje, der potentielt kunne kompromittere kvaliteten eller sikkerheden af vores produkter og løsninger
- At opfordre og lytte til kundefeedback
- Omgående at indberette eventuelle bekymringer om produktsikkerhed eller -kvalitet
Tænk først
Sp.:
Jeg var involveret i et nyligt produktdesign. Processen tog mere end et år at gennemføre og har resulteret i, hvad vi mener er det mest teknologisk avancerede produkt i sin kategori. Jeg er dog bekymret over, at jeg måske har identificeret en designfejl, der under visse omstændigheder kan få produktet til at kortslutte og forårsage brand. Jeg nævnte det til min chef. Han forsikrede mig om, at det var en ubetydelig risiko, og at vi ikke skulle tvivle på den meget udmattende testproces. Det generer mig, fordi nogen kunne komme til skade. Min chef nægter at drøfte sagen yderligere. Hvem kan jeg tale med?