Pagbubuo ng Tiwala at Reputasyon sa pamamagitan ng mga Responsableng Komunikasyon
Paano Tayo Magwawagi
Pinapalakas natin ang ating tatak at mga relasyon sa stakeholder sa pamamagitan ng maingat, tumpak at pare-parehong mga komunikasyon at responsableng pakikipag-ugnayan sa social media.
Bakit Natin Inuuna ang Pagpapahalaga
Nakikipag-ugnayan tayo nang makatotohanan, tumpak at patuloy sa mga customer, mamumuhunan at iba pang mga stakeholder. Mahalaga ito sa pagbuo ng negosyo na nakabatay sa tiwala, pang-matagalang relasyon at parehong halaga, sa halip na mga simpleng transaksiyon. Tinatandaan natin na lahat tayo ay mga kinatawan para sa tatak na Johnson Controls. Ipinapahayag natin ang ating halaga sa merkado at pinanatili ang ating reputasyon sa pamamagitan ng responsableng paggamit ng social media at sa pamamagitan ng pagpayag sa mga kasamahan na may tamang kapangyarihan at karanasan na hawakan ang mga panlabas na katanungan.
Ano ang Hitsura ng Pagwawagi
Pinapalakas natin ang ating tatak at relasyon sa pamamagitan ng:
- Pagsunod sa ating Patakaran ng Komunikasyon kapag pinangangasiwaan ang mga panlabas na katanungan o nakikipag-ugnayan sa social media
- Pakikipagkomunikasyon lang ng impormasyon sa pangalan ng Johnson Controls kung may pahintulot na gawin ito
- Pagiging magalang at propesyonal sa ating pakikipagpalitan sa online
- Pagtatanda na ang ating aktibidad sa online, kahit na sa labas ng trabaho, ay maaring makatulong o makapinsala sa Johnson Controls
- Pagkilala sa mga opinyon bilang sarili natin maliban kung may pahintulot tayo magsalita sa pangalan ng Johnson Controls
- Hindi kailanman pagbubunyag ng kumpidensiyal o pansariling impormasyon (tungkol sa ating Kompanya, mga customer o iba pang kasosyo sa negosyo)
- Hindi pagbabahagi ng panloob na komunikasyon ng empleyado tulad ng pangkalahatang mga email o mga kuwento sa portal
- Hindi kailanman pag-post ng ilegal na nilalaman o anumang bagay na maaaaring makatwirang gawin ang ibang tao na makaramdam ng pagkatakot o pinagbabantaan
- Hindi pagpayag na humadlang ang mga aktibidad sa social media sa ating mga responsibilidad sa trabaho sa Johnson Controls
Tayo ay Nakikipag-ugnayan, Nakikipag-usap at Natututo sa Pamamagitan ng Social Media
Isang makapangyarihang kagamitan ang social media na iniuugnay ang Johnson Controls sa ating mga customer, komunidad at stakeholder sa buong mundo – kaagad. Nagbibigay-daan ito upang mapalakas ang ating mga relasyon at buuin ng ating tatak. Marami sa atin ang gumagamit ng social media sa ating personal na buhay, upang manatiling may alam at nakikipagbalitaan sa mga kaibigan at pamilya. Ang pagiging maingat sa ating presensiya sa online, at pinag-iisipan ang tungkol sa kung ano ang ating ipino-post, ay nagpapaliit sa panganib na ang isang bagay ay maging mali ang pakahulugan o maulit ang sinabi na iba ang kahulugan.
Mag-isip Muna
T:
Sinusubaybayan ko ang isa sa aking mga katrabaho sa social media. Paminsan-minsan, nagpo-post siya ng content na tumutukoy sa pamunuan ng Kompanya sa isang negatibong paraan. Malinaw na tinutukoy ng kanyang profile ang kanyang sarili bilang isang empleyado ng Johnson Controls. Alam ko na may karapatan siya na lantarang ipahayag ang kanyang mga personal na opinyon, ngunit hindi ito tama sa pakiramdam. Lumabag ba siya sa alinman sa ating mga patakaran o alituntunin?
S:
Hindi, ang iyong kasamahan ay hindi lumabag sa alinman sa ating mga patakaran o alituntunin. May karapatan siya upang ipahayag ang kanyang personal na opinyon, ngunit maaari niyang gustuhing isaalang-alang ang isang hindi gaanong pampublikong paraan upang ipahayag ang kanyang mga pananaw tungkol sa Kompanya. Bagama’t nagbibigay sa atin ang social media ng bago at mga paraan ng pakikipag-usap na malayo ang naaabot, naangkop ang parehong mga prinsipyo ng mabuting paghatol gaya ng sa mga mas tradisyunal na komunikasyon: hindi dapat ilahad ng mga empleyado ang kanilang opinyon bilang mga para sa kumpanya maliban kung may pahintulot na gawin ito; hindi sila dapat magbahagi ng kumpidensyal at hindi pampublikong impormasyon; at hindi sila dapat magsabi ng mga bagay na mapang-abuso o labag sa batas.