Mengendalikan Perniagaan Secara Adil
Cara Kita Berjaya
Kita bersaing dengan kukuh dan adil, mengatasi pesaing melalui kualiti dan nilai yang tinggi.
Sebabnya Kita Mengutamakan Nilai
Kita percaya terhadap pasaran yang bebas dan berdaya saing. Hal ini memberi kita peluang terbaik untuk membezakan jenama Johnson Controls. Kita mengatasi persaingan dan membina kepercayaan jangka panjang terhadap jenama kita dengan cara berteraskan pelanggan dan menyediakan perkhidmatan yang terbaik dalam kelasnya. Undang-undang yang direka untuk menggalakkan pasaran bebas—dikenali sebagai undang-undang antitrust di Amerika syarikat dan undang-undang persaingan adil di kebanyakan negara lain—adalah rumit; pelanggaran boleh menyebabkan hukuman yang berat. Kita mengakui bahawa penampilan ketidakadilan sekalipun atau penipuan dalam amalan persaingan kita boleh menjejaskan reputasi kita dan mendedahkan kita terhadap liabiliti undang-undang.
Ciri-ciri Kejayaan
Kita berjaya dalam perniagaan dengan cara yang betul dengan:
- Mengelakkan perjanjian rasmi atau tidak rasmi atau corak kelakuan dengan pesaing untuk:
- Mengenakan harga tertentu untuk perkhidmatan (penetapan harga)
- Memanipulasi proses pembidaan (manipulasi bida)
- Membahagikan pasaran mengikut geografi atau pelanggan (peruntukan pasaran)
- Mempersembahkan cadangan nilai kita secara jujur, tepat dan tanpa berlebihan
- Tidak pernah mengganggu kontrak perniagaan sedia ada pelanggan kita dengan cara tidak wajar
- Membaca dan memahami Dasar Antitrust dan Persaingan Adil Global
- Tidak pernah menyalahgunakan kedudukan kita dalam bahagian pasaran
Berfikir Terlebih Dahulu
S:
Saya telah berbual dengan seorang pengarah jualan pesaing semasa menunggu bermulanya satu perbincangan panel di MetroExpo tahun ini. Beliau bertanya sama ada saya menyedari bahawa pegawai Perolehan Kemudahan di sebuah bandar besar yang kami berdua sokong secara khususnya sukar untuk diuruskan; beliau membuat spekulasi tentang perkara yang akan berlaku jika syarikat seperti kita enggan berurus niaga dengan bandar tersebut. Saya berasa tidak selesa untuk berbual tentang pelanggan yang sama, oleh itu saya berpura-pura menjawab panggilan telefon dan kemudian berpindah tempat duduk di bahagian lain auditorium itu. Bagaimanakah respons yang seharusnya saya berikan?
J:
Anda betul kerana menamatkan perbualan itu. Anda juga seharusnya melaporkan kebimbangan anda kepada Jabatan Undang-undang secepat mungkin. Pameran perdagangan dan perjumpaan yang berkaitan adalah tempat yang penting untuk belajar dan mengetahui perkembangan terkini dalam industri kita. Walau bagaimanapun, interaksi dengan pesaing di tempat sedemikian boleh jadi penuh dengan risiko pelanggaran undang-undang persaingan. Perbualan dengan pesaing tentang memboikot pelanggan yang sama boleh dianggap percubaan untuk membentuk perjanjian haram untuk mengecualikan syarikat daripada pasaran tertentu atau memberikan tekanan kepada pelanggan tertentu untuk “mengikut.”