Mengendalikan Perniagaan Secara Bijak
Cara Kita Berjaya
Kita memastikan bahawa kita sentiasa mendapat maklumat terkini tentang arah aliran dan peluang pasaran melalui penyelidikan beretika.
Sebabnya Kita Mengutamakan Nilai
Memantau perkembangan dalam pasaran kita untuk memahami gambaran persaingan membantu kita membuat peningkatan secara berterusan dan menjangkakan keperluan pelanggan kita. Kita mengutamakan integriti dan sentiasa mengumpulkan maklumat tentang pesaing secara beretika.
Ciri-ciri Kejayaan
Kita mengumpulkan risikan saingan secara wajar dengan:
- Bersikap jujur tentang identiti dan motif kita apabila membuat pertanyaan
- Tidak menggunakan pihak ketiga untuk terlibat dalam tindakan yang kita sendiri tidak akan terlibat
- Tidak meminta rakan sekerja (atau bakal pekerja) untuk mendedahkan maklumat sulit tentang bekas majikan mereka
Berfikir Terlebih Dahulu
S:
Saya bekerja dalam perkembangan perniagaan dan saya dalam proses berunding dan memuktamadkan satu cadangan bidaan untuk projek yang besar. Pada hari ini saya menerima e-mel daripada pengurus perolehan bakal pelanggan dan dengan tidak sengaja beliau telah melampirkan cadangan daripada salah seorang pesaing kita, bukannya cadangan saya yang telah ditandakan. Saya mendapati harga pesaing 25 peratus lebih rendah daripada bidaan kita. Saya mahu merendahkan harga dalam bidaan kita untuk mengatasi pesaing. Bolehkah saya buat demikian?
J:
Tidak. Nilai Integriti Diutamakan kita menghendaki kita mengumpulkan dan menggunakan risikan saingan mengikut undang-undang dan secara beretika. Di sini, mengambil kesempatan terhadap kesilapan pelanggan boleh melanggar kepercayaan mereka. Jika diketahui umum bahawa kita mengambil kesempatan terhadap pelanggan dengan cara sebegini, perkara itu boleh menjejaskan reputasi kita berkaitan kejujuran dan urus niaga yang adil, serta boleh menyebabkan kehilangan kontrak. Daripada menggunakan maklumat ini, anda seharusnya memberitahu pelanggan tentang kesilapan mereka dan memberitahunya anda akan memadamkan e-mel dan lampiran itu. Anda juga perlu memberitahu Jabatan Undang-undang tentang kesilapan tersebut untuk memastikan dokumentasi yang sewajarnya dan meneruskan tumpuan terhadap kekuatan cadangan anda yang asal. Ingatlah, kebiasaan yang baik untuk menentukan cara mengendalikan risikan saingan adalah berfikir tentang perasaan kita jika pesaing melakukan perkara yang sama kepada kita.