Tie voittoon
Miksi asetamme arvot ensisijalle?
Markkinoiden kehitystä valvomalla ymmärrämme kilpailuympäristöämme. Se auttaa tuotteiden ja palvelujen jatkuvassa kehittämisessä ja asiakkaiden tarpeiden ennakoimisessa. Rehellisyys on aina ensisijalla ja hankimme kilpailijoita koskevat tiedot aina eettisellä tavalla.
Voittamisen merkit
Kilpailijoiden tietojen asianmukainen hankkiminen:
- Kerromme tiedusteluja tehdessämme totuudenmukaisesti henkilöllisyytemme ja motiivimme.
- Emme palkkaa kolmansia osapuolia osallistumaan toimiin, joihin emme itse osallistuisi.
- Emme pyydä työntekijöitä (tai työnhakijoita) paljastamaan luottamuksellisia tietoja aikaisemmasta työnantajastaan.
Ajattele ensin
K:
Työskentelen liiketoiminnan kehittämistehtävissä ja neuvottelen ja viimeistelen parhaillaan tarjousta merkittävään projektiin. Tänään sain potentiaalisen asiakkaan hankintajohtajalta sähköpostin, jonka liitteenä oli oman merkinnöillä varustetun tarjoukseni sijaan kilpailijamme tarjous. Huomasin, että kilpailijamme hinta oli 25 prosenttia omaa tarjoustamme halvempi. Haluan alentaa tarjouksemme hintaa kilpailijan päihittämiseksi. Voinko tehdä niin?
V:
Et. Rehellisyys ensin -arvon mukaisesti meidän on kerättävä ja käytettävä kilpailutietoja laillisesti ja eettisesti. Tässä tapauksessa asiakkaan virheen hyväksikäyttö rikkoisi heidän luottamuksensa. Jos julkisuuteen vuotaisi tieto siitä, että hyväksikäytimme asiakasta tällä tavoin, se saattaisi vaarantaa rehellisen ja reilun yrityksen maineemme ja saattaisi jopa johtaa sopimuksen menettämiseen. Älä käytä tietoja, vaan ilmoita virheestä asiakkaalle ja kerro, että poistat sähköpostin ja liitteen. Ilmoita virheestä myös lakiosastolle, jotta se voi varmistaa asianmukaisten asiakirjojen säilyttämisen. Jatka sen jälkeen alkuperäisen tarjouksesi vahvuuksiin keskittymistä. Hyvä muistisääntö kilpailuvakoilutapauksissa toimimiseen on miettiä, miltä tuntuisi, jos kilpailija tekisi samoin meille.