Tie voittoon
Miksi asetamme arvot ensisijalle?
Johnson Controlsissa rehellisyys on etusijalla. Lupaamme rehellisyyttä ja avoimuutta kaikille liikekumppaneillemme. Asiakkuuksien hankkiminen ja asiakkaiden luottamuksen ansaitseminen alkaa tavasta, jolla esittelemme ratkaisujamme markkinoilla. Esittelemme tuomamme lisäarvon selkeällä ja totuudenmukaisella tavalla, ja pidämme lupauksemme
Voittamisen merkit
Tuotemerkin itsevarma ja rehellinen esittely:
- Esittelemme tuotteiden ja palvelujen ominaisuudet paikkansapitävästi.
- Varmistamme, että markkinointimateriaalit ja sopimukset ovat lakien ja säännösten vaatimusten mukaisia.
- Keskitymme esittelemään omien ratkaisujemme etuja, emme arvostelemaan kilpailijoita epäreilulla tavalla.
- Vältämme erittäin painostavia myyntitaktiikoita ja ylilyöviä myyntipuheita.
- Hankimme asianmukaisen valtuutuksen ennen kaupan viimeistelyä ja sopimuksen allekirjoittamista.
- Vastaamme asiakkaiden tiedusteluihin ja huolen ilmaisuihin mahdollisimman nopeasti.
Ajattele ensin
K:
Hiljattaisessa myyntikokouksessa työkaverini vastasi potentiaalisen asiakkaan tekniseen kysymykseen asianmukaisesti, mutta ei mielestäni riittävän kattavasti. En halunnut puuttua asiaan asiakkaan edessä, mutta kysyin asiasta jälkeenpäin taksissa. Hän sanoi, että ”asiakkaalle kertomani tiedot pitävät paikkansa, ja unohtamani asiat eivät ole asiakkaan päätöksen kannalta oleellisia. Koska asiakas kertoi heidän harkitsevan meitä, voimme selventää asiaa seuraavassa kokouksessa.” Mielestäni meidän ei pitäisi odottaa, vaan antaa asiakkaalle kaikki saatavilla olevat tiedot
V:
Olet oikeassa. Kun markkinoimme tuotteita ja ratkaisuja, meidän on annettava niistä kokonaisvaltainen kuva, jotta nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat voivat tehdä paikkansapitäviin tietoihin pohjautuvan harkitun päätöksen. Asiakas kunnioittaa ja luottaa meihin enemmän, jos otat tässä vaiheessa asiakkaaseen yhteyttä ja annat lisätietoja. Asiakkaan tulisi itse saada päättää, mitkä tiedot ovat heille tärkeitä. Jos myymme väärinymmärryksen pohjalta, vaarannamme niin liikesuhteen kuin oman maineemmekin.