Розумне ведення бізнесу
Як ми перемагаємо
Ми намагаємося бути в курсі ринкових тенденцій і можливостей через дослідження ринку етичним шляхом.
Чому для нас цінності понад усе
Моніторинг ситуації на наших ринках для оцінювання конкурентного середовища дає нам змогу постійно вдосконалюватися, а також передбачати потреби наших клієнтів. Ми ставимо добропорядність понад усе та завжди етично збираємо інформацію про конкурентів.
Як виглядає перемога
Ми здійснюємо конкурентну розвідку належним чином, дотримуючись наступних правил.
- Роблячи запити, правдиво повідомляйте про свою приналежність і мотиви.
- Не залучайте третіх осіб до діяльності, у якій ми б самі не брали участі.
- Не просіть колег (або потенційних співробітників) розкрити конфіденційну інформацію про їхніх колишніх роботодавців.
Спочатку поміркуйте
Запитання.
Я працюю у відділі розвитку бізнесу, і зараз відбувається процес узгодження та остаточного оформлення тендерної пропозиції для великого проекту. Сьогодні я отримав електронного листа від менеджера із закупівель, що працює в компанії потенційного клієнта, і вона помилково прикріпила пропозиції одного з наших конкурентів замість моєї пропозиції з анотаціями. Я помітив, що ціна пропозиції конкурента була на 25 відсотків нижча, ніж у нас. Я хочу знизити ціну в нашій тендерній заявці, щоб перемогти в тендері. Чи можу я це зробити?
Відповідь.
Ні. Наша цінність «Добропорядність понад усе» вимагає, щоб ми збирали й використовували конкурентну інформацію законно та етично. У цій ситуації використання помилки клієнта на свою користь підірвало би його довіру. Якби коли-небудь стало загальновідомо, що ми таким чином використали клієнта у своїх інтересах, це могло б поставити під загрозу нашу репутацію чесної та справедливої компанії, і в підсумку ми могли б навіть втратити контракт. Замість використання цієї інформації ви повинні повідомити клієнтові про помилку та сказати їй, що ви видалите електронний лист і вкладений файл. Ви також повинні сповістити юридичний відділ про цю помилку, щоб забезпечити належне документування, а потім знову зосередитися на сильних сторонах вашої початкової пропозиції. Пам’ятайте: коли ви вирішуєте, як поводитися з конкурентною інформацією, вам слід подумати, що б ми відчули, якби конкурент зробив те ж саме по відношенню до нас.