जिम्मेदार संचार के माध्यम से भरोसा और प्रतिष्ठा का निर्माण करना
हम एक साथ मिलकर
हम विचारपूर्ण, सटीक और अनुकूल संवाद तथा सोशल मीडिया के साथ जिम्मेदार जुड़ाव के माध्यम से अपने ब्रांड और शेयरधारक संबंध को मजबूत करते हैं।
हम मान्यताओं को सर्वप्रथम क्यों रखते हैं
हम ग्राहकों, निवेशकों और अन्य शेयरधारकों के साथ सत्यतापूर्वक, सटीकतापूर्वक और अनुकूल तरीके से संवाद करते हैं। यह भरोसा, दीर्घकालिक संबंध और पारस्परिक मूल्य, न कि महज लेनदेनों, के आधार पर व्यवसाय के निर्माण के लिए आवश्यक है। हम याद रखते हैं कि हम सब Johnson Controls के एंबेसडर हैं। हम अपनी मान्यता को बाजार में अभिव्यक्त करते हैं और सोशल मीडिया का जिम्मेदारीपूर्वक उपयोग करके तथा उचित अधिकार और अनुभव वाले सहकर्मियों को बाहरी पूछताछ से निपटने देकर अपनी प्रतिष्ठा को कायम रखते हैं।
जीत कैसी दिखाई देती है
हम निम्न द्वारा अपने ब्रांड और संबंधों को सशक्त करते हैं:
- बाहरी पूछताछ से निपटते समय या सोशल मीडिया के साथ जुड़ाव के दौरान हमारी संचार नीति का अनुसरण करना
- Johnson Controls की ओर से केवल तभी संवाद करना जब आप ऐसा करने के लिए अधिकृत हों
- अपने ऑनलाइन आदान-प्रदान के दौरान शिष्ट और पेशेवर रहना
- यह याद रखना कि हमारी ऑनलाइन गतिविधि, काम के बाहर भी, Johnson Controls को मदद कर सकती है या नुकसान पहुँचा सकती है
- मतों को हमारे मत बतलाना जब तक हम Johnson Controls की ओर से बोलने के लिए अधिकृत न हों
- गोपनीय या मालिकाना जानकारी (हमारी कंपनी, ग्राहक या अन्य व्यावसायिक साझेदारों के बारे में) कभी भी प्रकट नहीं करना
- सामान्य ईमेल या पोर्टल के समाचार जैसे आंतरिक कर्मचारी संवादों को कभी भी साझा नहीं करना
- गैरकानूनी सामग्री या ऐसी कोई भी चीज पोस्ट नहीं करना जो दूसरों को पर्याप्त ढंग से धौंस दिखा या डरा सकती हो
- सोशल मीडिया गतिविधियों को Johnson Controls में हमारे कार्य उत्तरदायित्वों में दखल नहीं देने देना
हम सोशल मीडिया के माध्यम से जुड़ते हैं, संवाद करते हैं और सीखते हैं
सोशल मीडिया एक शक्तिशाली टूल है जो Johnson Controls को पूरी दुनिया के हमारे ग्राहकों, समुदायों और साझेदारों से तत्काल जोड़ता है। यह हमें हमारे संबंध मजबूत करने और हमारे ब्रांड का निर्माण करने देता है। हममे से अनेक सूचित रहने, और मित्रों और परिवार के साथ संपर्क में रहने के लिए अपने व्यक्तिगत जीवन में सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं। हमारी ऑनलाइन उपस्थिति के प्रति सावधान रहना, और इस बारे में ध्यान देना कि हम क्या पोस्ट करते हैं, किसी चीज का गलत अर्थ निकाले जाने या संदर्भ से बाहर समझने के जोख़िम को कम करता है।
पहले सोचें
प्रश्न:
मैं सोशल मीडिया में अपने किसी एक सहकर्मी को फ़ॉलो करता हूँ। कभी कभी, वह ऐसी सामग्री पोस्ट करता है जो कंपनी के नेतृत्व का नकारात्मक तरीके से उल्लेख करता है। उसकी प्रोफ़ाइल स्पष्ट रूप से उसकी पहचान एक Johnson Controls कर्मचारी के रूप में करती है। मुझे पता है कि उसे अपने व्यक्तिगत विचार स्वतंत्र होकर व्यक्त करने का अधिकार है, परंतु यह मुझे सही नहीं लगता है। क्या वह हमारी किसी नीति या दिशानिर्देश का उल्लंघन कर रहा है?
उत्तर:
नहीं, आपके सहकर्मी ने हमारी किसी नीति या दिशानिर्देश का उल्लंघन नहीं किया है। वह अपनी व्यक्तिगत राय व्यक्त करने का हकदार है, लेकिन वह कंपनी के बारे में अपने विचार व्यक्त करने के कम सार्वजनिक तरीके पर विचार कर सकता है। यद्यपि सोशल मीडिया हमें संवाद करने के नए और व्यापक तरीके प्रदान करता है, अधिक पारंपरिक संवाद की तरह अच्छे निर्णय के सिद्धांत यहाँ भी लागू होते हैं। कर्मचारियों को अपने विचार कंपनी के विचारों के रूप में प्रस्तुत नहीं करना चाहिए; उन्हें गोपनीय, गैरसार्वजनिक जानकारी साझा नहीं करना चाहिए; और उन्हें ऐसी चीजें नहीं कहनी चाहिए जो अपमानजनक हो या कानून के खिलाफ हो।