हमारे सरकारी ग्राहकों की विशेष बाध्यताओं का सम्मान करना
हम एक साथ मिलकर
हम सरकारी ग्राहकों की सेवा करने को सौभाग्य मानते हैं और उनके लिए हमारे विशेष दायित्वों को पूरा करने का ख्याल रखते हैं।
हम मान्यताओं को सर्वप्रथम क्यों रखते हैं
हम ग्राहक संचालित है। हम मानते हैं कि सरकारी ग्राहकों की आवश्यकताएँ निजी क्षेत्र के ग्राहकों की तुलना में भिन्न होती हैं। हमें इन आवश्यकताओं पर ध्यान देना चाहिए और उनका ठीक से पालन करना चाहिए। यह सुनिश्चित करेगा कि हम ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण बात पर ध्यान केंद्रित करें और उन दंडों से बचें जो हमारे व्यवसाय या प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
जीत कैसी दिखाई देती है
हम निम्न द्वारा सरकारी ग्राहकों की सेवा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दिखाते हैं:
- हमारे सरकारी अनुबंधों की महत्वपूर्ण आवश्यकताओं के साथ स्वयं को परिचित कराना s
- सरकारों के साथ हमारे अनुबंध तथा उत्पादों या डेटा के निर्यात पर लागू होने वाले सभी कानून, साथ ही साथ हमारी संघीय सरकारी अनुबंध नीति का पालन करना
- वर्तमान या भूतपूर्व सरकारी कर्मचारियों को भर्ती करने या उनके साथ काम करने संबंधित नियमों का पालन करना
- सामग्री के लिए सरकारी अनुरोधों को कैसे और कब जवाब देना चाहिए, यह जानना
- उन जानकारी के प्रति सचेत रहना जिन्हें वर्गीकृत किया गया है या जिन पर अन्य विशेष प्रतिबंध हैं
- सुनिश्चित करना कि दस्तावेज या संचार सटीक और सच्चे हो
- जहाँ आवश्यकता हो, प्रस्तावों को प्रस्तुत करते समय वर्तमान, सटीक और प्रमाणित लागत या मूल्य निर्धारण डेटा का उपयोग करना
- प्रतिस्पर्धियों के बारे में अनधिकृत जानकारी प्राप्त करने से बचना
सरकारी अनुबंधों में विशेष आवश्यकताएँ क्यों होती हैं
वे देश जहाँ की सरकारों को हम सेवा प्रदान करते हैं वहाँ के कानून निम्न को सुनिश्चित करने में मदद करते हैं: सार्वजनिक धन उचित रूप से खर्च किए जाते हों; सरकारी अधिप्राप्ति और अनुबंध प्रक्रिया पारदर्शी, ईमानदारी से, जिम्मेदारी से और नियमित रूप से प्रबंधित की जाती हो; और यह कि राष्ट्रीय सुरक्षा और सार्वजनिक हित सुरक्षित हो।
हमारे कई सरकारी अनुबंध संयुक्त राज्य संघीय सरकार के साथ हैं। इन अनुबंधों पर जटिल और कठोर आवश्यकताओं को लागू करने वाले कानूनों और नियमों के उदाहरणों में निम्न शामिल हैं:
- संघीय अधिग्रहण नियमन (FAR) सरकारी एजेंसियों द्वारा माल और सेवाएँ खरीदने या लीज़ पर लेने को नियंत्रण करती हैं
- रक्षा संघीय अधिग्रहण नियमन अनुपूरक (DFARS) रक्षा उद्योग की अधिप्राप्ति आवश्यकताओं को शामिल करता है
- हथियारों का अंतर्राष्ट्रीय आवागमन अधिनियम (ITAR) रक्षा-संबंधित सामग्रियों और सेवाओं के निर्यात और आयात को नियंत्रित करता है
पहले सोचें
प्रश्न:
मैं संघीय सरकार के अनुबंधों के लिए अधिप्राप्ति का प्रबंधन करता हूँ। मुझे अभी पता चला कि, कुछ महीने पहले, एक आपूर्तिकर्ता ने सरकारी ग्राहकों को बेचे जाने वाले उत्पादों में उपयोग होने वाले एक घटक के विनिर्देश में एक बहुत ही छोटा परिवर्तन किया है। आपूर्तिकर्ता ने मुझे बताया हमें इसलिए नहीं बताया गया था क्योंकि परिवर्तन बहुत छोटा था और, यकीनन, घटक में सुधार लाता था। हालांकि, मैं इस बात से चिंतित हूं कि इस परिवर्तन के कारण हमारे ग्राहकों को हाल का शिपमेंट प्रासंगिक सरकारी अनुबंधों के अनुरूप शायद नहीं हो सकता है।
उत्तर:
आपका चिंतित होना सही है। सरकारी ग्राहकों के साथ काम करते समय, हमें अनुबंध की आवश्यकताओं को सटीक ढंग से पालन करना चाहिए। यदि आप ऐसा करने में विफल रहते हैं—उस तरीके से भी जो तुच्छ और असंगत लगता हो, या परिवर्तन जो हमारे अनुसार आइटम में सुधार लाता हो—तो अनुबंध के उल्लंघन के परिणामस्वरूप न केवल वित्तीय दंड बल्कि, संभवतः, सरकारी काम से निलंबित या निकाले जाने का जोख़िम उत्पन्न कर सकता है। आगे बढ़ने की सलाह के लिए तत्काल कानून विभाग को मामले की रिपोर्ट करें, क्योंकि इस मामले में सरकार को बात बताने की आवश्यकता पड़ सकती है।