उत्पाद गुणवत्ता और सुरक्षा

उत्कृष्ट उत्पाद और समाधान प्रदान करना

हम एक साथ मिलकर

हम सुरक्षित, अभिनव उत्पादों और समाधानों के माध्यम से अपने ग्राहकों को सर्वोच्च मोल प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते है।

हम मान्यताओं को सर्वप्रथम क्यों रखते हैं

हम ऐसे ग्राहक चाहते हैं जो हमारे साथ लंबी अवधि तक रहे, ग्राहक जो अपनी जरूरतों को समझने, पूर्वानुमान करने और उन्हें पूरा करने के लिए प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले हम पर अधिक भरोसा करे। हम कभी भी संतुष्ट नहीं होते हैं, ग्राहक संचालित होने के लिए हमेशा नए और बेहतर तरीके तलाशते हैं। जैसा कि हम नवोन्मेष जारी रखते हैं, हम कभी भी अपने उत्पादों और सुरक्षा के साथ कोई समझौता नहीं करते हैं।

जीत कैसी दिखाई देती है

हम निम्न के द्वारा अपने ग्राहकों को उत्कृष्टता प्रदान करते हैं:

  • ऐसे परिवेश का निर्माण करना जो हमारे उत्पादों और समाधानों के लिए गुणवत्ता और नवप्रवर्तन को बढ़ावा देता हो
  • कभी भी ऐसे शॉर्टकट नहीं अपनाना जो हमारे किसी भी उत्पाद या समाधान की गुणवत्ता या सुरक्षा के साथ संभावित रूप से समझौता कर सके
  • ग्राहक प्रतिक्रिया की माँग करना और सुनना
  • उत्पाद सुरक्षा या गुणवत्ता के बारे में किसी भी चिंता को तत्काल रिपोर्ट करना

पहले सोचें

प्रश्न:

मैं हाल में उत्पाद के नए डिजाइन से जुड़ी थी। प्रक्रिया पूरा होने में एक वर्ष से अधिक का समय लगा और जिसके परिणामस्वरूप ऐसा उत्पाद है जिसे हम अपनी श्रेणी में तकनीकी रूप से सबसे उन्नत मानते हैं। हालांकि, मुझे चिंता है कि मुझे डिज़ाइन में शायद कोई गलती दिखाई दी है जो हो सकता है, किसी विशेष परिस्थिति में, उत्पाद में शॉर्ट-सर्किट और आग लगने का कारण बन जाए। मैंने इसका उल्लेख अपने प्रबंधक से किया। उसने मुझे आश्वासन दिया कि जोख़िम नगण्य था और हमें व्यापक परीक्षण प्रक्रिया की आलोचना नहीं करनी चाहिए। यह मुझे परेशान कर रहा है क्योंकि किसी को चोट लग सकती है। मेरे प्रबंधक ने इस मामले पर आगे चर्चा करने से इनकार कर दिया। मैं किससे बात कर सकती हूँ?

उत्तर:

हमारे लिए सुरक्षा महत्वूर्ण चिंता का विषय है—हमारे उत्पादों को डिजाइन और निर्माण करते समय तथा उनके फ़ैक्ट्री छोड़ने के बाद। आपको इंजीनियरिंग टीम के किसी वरिष्ठ प्रबंधक या अनुपालन टीम, अपने स्थानीय EHS प्रतनिधि या कॉर्पोरेट EHS टीम के किसी सदस्य से संपर्क करना चाहिए या सत्यनिष्ठा हेल्पलाइन. को एक रिपोर्ट सबमिट करनी चाहिए। इस तरह से, आपकी चिंता का मूल्यांकन ठीक प्रकार से हो सकता है और जरूरी होने पर, आगे बढ़ाया जा सकता है।