Cómo ganamos
Por qué ponemos los valores primero
Creemos en un mercado libre y competitivo. Nos ofrece la mejor oportunidad para diferenciar la marca Johnson Controls. Al estar orientados por las necesidades del cliente y proporcionar servicio del mejor nivel, superamos a la competencia y desarrollamos confianza a largo plazo en nuestra marca. Las leyes diseñadas para promover mercados libres, conocidas como leyes antimonopolio en los Estados Unidos y como leyes de competencia leal en la mayoría de los otros países, son complejas; sus violaciones pueden dar lugar a sanciones importantes. Reconocemos que incluso la apariencia de que está ocurriendo algo injusto o un engaño en nuestras prácticas competitivas podría perjudicar nuestra reputación y exponernos a responsabilidad legal.
Cómo luce el éxito
Obtenemos nuevas oportunidades comerciales de la manera correcta:
- Evitando acuerdos o patrones de comportamiento, formales o informales, con los competidores para:
- Cobrar un determinado precio por un servicio (fijación de precios);
- Manipular un proceso de licitación (fraude en la licitación);
- Dividir mercados por geografía o por cliente (asignación de mercado).
- Presentando nuestra propuesta de valor con honestidad, precisión y sin exageración;
- No interfiriendo nunca indebidamente con los contratos comerciales existentes de nuestros clientes;
- Leyendo y comprendiendo la Política Global Antimonopolio y Sobre Competencia Leal;
- No abusando nunca de nuestra posición de participación en el mercado.
Piense primero
P:
Mientras esperaba el inicio de un debate de panel en la MetroExpo de este año, comencé a conversar con el director de ventas de un competidor. Me preguntó si había notado que el funcionario de Compras para Instalaciones en una ciudad importante que ambos abastecemos es particularmente difícil de tratar; especuló sobre lo que pasaría si compañías como las nuestras se negaran a hacer negocios con la ciudad. Hablar de un cliente en común me hizo sentir incómodo, así que fingí responder una llamada telefónica y, luego, me trasladé a un asiento en el otro lado del auditorio. ¿Cómo debería haber respondido?
R:
Tuvo razón en poner fin a la conversación. También sería aconsejable informar su inquietud al departamento de Asuntos Jurídicos tan pronto como sea posible. Las ferias y reuniones de asociación son lugares importantes para aprender y actualizarse en cuanto a nuestra industria. Sin embargo, las interacciones con competidores en tales eventos pueden estar cargadas con el riesgo de violar la ley de competencia. Una conversación con un competidor sobre el boicot de un cliente en común podría considerarse un intento de formar un acuerdo ilegal para excluir a las compañías de un determinado mercado o para presionar a un determinado cliente para que “haga lo que se le pide”.