Cómo ganamos
Por qué ponemos los valores primero
Estamos orientados por las necesidades del cliente. Reconocemos que los clientes gubernamentales a menudo tienen requisitos diferentes que los clientes del sector privado. Debemos prestar mucha atención a estos requisitos y seguirlos con precisión. Esto nos garantizará que nos centremos en lo que es importante para nuestros clientes y que evitemos sanciones que puedan perjudicar nuestra actividad comercial o nuestra reputación.
Cómo luce el éxito
Demostramos nuestro compromiso de prestar servicio a los clientes gubernamentales:
- Familiarizándonos con los requisitos críticos de nuestros contratos con el gobierno;
- Cumpliendo con todas las leyes aplicables para los contratos gubernamentales y la exportación de productos o datos, así como con la Política Sobre Contrataciones con el Gobierno Federal;
- Siguiendo las reglas de contratación o de trabajo con empleados gubernamentales actuales o que lo fueron en el pasado;
- Conociendo con precisión cómo y cuándo responder a las solicitudes gubernamentales de contenido;
- Siendo conscientes de la información que está clasificada o tiene otras restricciones especiales;
- Asegurando que cada documento o comunicación sean exactos y veraces;
- Cuando sea necesario, usando datos de costos o de fijación de precios actuales, precisos y certificados al presentar propuestas;
- Evitando la recepción de información no autorizada sobre competidores.
Por qué los contratos gubernamentales tienen requisitos especiales
Los países a cuyos gobiernos prestamos servicios tienen leyes diseñadas para ayudar a garantizar que: los fondos públicos se gasten adecuadamente; los procesos de compras y contratación públicas se gestionen de forma transparente, honesta, responsable y consistente; y que se proteja la seguridad nacional y el interés público.
Muchos de nuestros contratos gubernamentales se celebran con el Gobierno Federal de los Estados Unidos. Ejemplos de leyes y regulaciones que imponen requisitos complejos y estrictos en estos contratos incluyen:
- La Regulación Federal de Adquisiciones (FAR, por sus siglas en inglés) rige la manera en que los organismos gubernamentales compran o arriendan bienes y servicios.
- El Suplemento a la Regulación Federal de Adquisiciones del Departamento de Defensa (DFARS, por sus siglas en inglés) trata sobre los requisitos de adquisición a la industria de defensa.
- Las Regulaciones sobre Tráfico Internacional de Armas (ITAR, por sus siglas en inglés) rigen la exportación e importación de artículos y servicios relacionados con la defensa.
Piensa primero
P:
Gestiono las adquisiciones para contratos con el Gobierno Federal. Acabo de descubrir que, hace un par de meses, un proveedor hizo un cambio muy pequeño en las especificaciones de un componente utilizado en productos vendidos a clientes gubernamentales. El proveedor me dijo que no se nos informó del cambio porque era muy pequeño y, supuestamente, mejoró el componente. Sin embargo, me inquieta que los envíos recientes a nuestros clientes no cumplan con los contratos gubernamentales pertinentes debido a este cambio.
R:
Tiene razón en estar preocupado. Al tratar con clientes gubernamentales, debemos seguir los requisitos del contrato de manera precisa. Si no lo hacemos, incluso de una manera que parezca trivial e intrascendente, o en caso de un cambio que creemos que mejora el artículo, el incumplimiento resultante del contrato podría dar lugar no solamente a sanciones financieras sino, potencialmente, al riesgo de suspensión o, incluso, de exclusión de contrataciones con el gobierno. El problema debe informarse al departamento de Asuntos Jurídicos de inmediato para recibir asesoramiento sobre cómo proceder, ya que puede requerir la divulgación al gobierno.