За счет чего мы побеждаем

Мы уверенно и честно говорим о нашей ценности для клиентов, поскольку на этом строится доверие к нашему бренду.

Почему мы ставим ценности прежде всего

Компания Johnson Controls ставит добросовестность превыше всего. Мы придерживаемся принципов честности и прозрачности при взаимодействии со всеми деловыми партнерами и клиентами. Получение деловых возможностей и завоевание доверия клиентов начинается с того, как мы представляем свои решения на рынке. Мы четко и правдиво показываем, как мы повышаем ценность нашей продукции, и всегда выполняем свои обещания.

Three people listening intently to a woman talking in an office room
Four people in discussion in a factory

Как мы побеждаем

Мы представляем свой бренд уверенно и честно, придерживаясь следующих принципов:

  • Достоверная презентация возможностей наших товаров и услуг.
  •  Обеспечение соответствия маркетинговых материалов и договоров законодательным и нормативным требованиям.
  • Сосредоточенность на преимуществах наших решений и отсутствие несправедливой критики в адрес конкурентов.
  • Недопущение тактики психологического давления на покупателей и навязывания своей продукции.
  • Получение надлежащих полномочий для заключения сделок или подписания контрактов.
  • Своевременное реагирование на запросы и проблемы клиентов.

Сначала подумайте

В:

Во время недавнего торгового совещания моя коллега ответила на технический вопрос потенциального клиента точно, но, на мой взгляд, не в полной мере. Не желая противоречить ей перед клиентом, я сказал коллеге об этом в такси после совещания. Она ответила: «Я сообщила клиенту правильные сведения, а то, что забыла упомянуть, для него несущественно. Поскольку он сказал, что мы попали в окончательный список, мы всегда можем уточнить это в ходе следующего совещания». Я считаю, что мы не должны ждать и должны убедиться в том, что клиент проинформирован в полной мере.

О:

Ваши инстинкты правильно вам подсказывают. Когда мы представляем наши продукты и решения на рынке, мы должны предоставлять полную картину, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли принять полностью обоснованное решение. Возврат для уточнения деталей в данный момент — хороший способ заработать уважение и доверие клиента. Клиент должен сам решать, что для него важно. Если мы будем строить продажи на непонимании, мы рискуем испортить не только деловые отношения, но и репутацию.