Como vencemos
Por que nós colocamos os valores em primeiro lugar
Monitorar os desenvolvimentos em nossos mercados para entender o cenário competitivo nos ajuda a melhorar continuamente e a antecipar as necessidades de nossos clientes. Nós colocamos a integridade em primeiro lugar e sempre reunimos informações sobre concorrentes de forma ética.
Como é a verdadeira vitória
Reunimos inteligência competitiva de forma devida ao:
- Sermos sinceros sobre a nossa identidade e motivos ao fazer perguntas
- Não usar terceiros para realizar ações nas quais nós mesmos não nos envolveríamos
- Não pedir aos colegas (ou futuros funcionários) que revelem informações confidenciais sobre seus antigos empregadores
Pense primeiro
P:
Eu trabalho no desenvolvimento de negócios, e estou no processo de negociação e finalização de uma oferta de proposta para um grande projeto. Hoje, recebi um e-mail do gerente de compras de um possível cliente e, por engano, anexou uma das propostas de nossa concorrente em vez da minha proposta marcada. Eu observei que o preço do competidor era 25% menor do que a oferta. Eu quero diminuir o preço em nossa tentativa de vencer a concorrência. Posso fazer isso?
R:
Não. Nosso valor Integridade em primeiro lugar nos obriga a reunir e usar a inteligência competitiva de forma legal e ética. Aqui, tirar proveito do erro do cliente violaria sua confiança. Se alguma vez se tornar público que aproveitamos de um cliente desse jeito, isso poderia comprometer nossa reputação de honestidade e negociação justa e até mesmo faria com que perdêssemos o contrato. Em vez de usar esta informação, você deve comunicar o cliente sobre o erro e dizer a ele que você excluirá o e-mail e o anexo. Você também deve notificar o departamento jurídico do erro para garantir a documentação apropriada e continuar se concentrando nos pontos fortes de sua proposta original. Lembre-se, uma boa regra para decidir como tratar a inteligência competitiva é pensar como nos sentiríamos se um concorrente fizesse o mesmo conosco.