1. Valores primeiro
  2. Ganhar para os clientes
  3. Qualidade e segurança do produto

Qualidade e segurança do produto

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Como vencemos

Nós nos concentramos em oferecer o maior valor para nossos clientes através de produtos e soluções seguras e inovadoras.

Por que nós colocamos os valores em primeiro lugar

Queremos clientes que permaneçam conosco a longo prazo, clientes que confiam que entendemos, prevemos e atendemos suas necessidades melhor do que a concorrência. Nós nunca somos complacentes, sempre procuramos maneiras novas e melhores de ser focados no cliente. À medida que continuamos inovando, nunca comprometemos a qualidade ou a segurança de nossos produtos e serviços.

Woman in formal attire sitting in front of a desk, intently listening
Man working with a laptop in his lap, sitting on a sofa

Como é a verdadeira vitória

Oferecemos excelência aos nossos clientes ao:

  • Criar um ambiente que promova qualidade e inovação para nossos produtos e soluções
  • Nunca tomar atalhos que possam comprometer a qualidade ou a segurança de qualquer um dos nossos produtos e soluções
  • Solicitar e ouvir a opinião dos clientes
  • Informar imediatamente quaisquer preocupações sobre segurança ou qualidade do produto

Pense primeiro

P:

Participei recentemente de um projeto para reprojetar um produto. O processo levou mais de um ano para ser concluído e resultou no que acreditamos ser o produto tecnologicamente mais avançado em sua categoria. No entanto, estou preocupado que eu possa ter identificado uma falha de design que poderia, em determinadas circunstâncias, causar um curto-circuito e provocar um incêndio. Eu mencionei isso para o meu gerente. Ele me assegurou que havia um risco insignificante e não devemos confrontar um processo de teste muito exaustivo. Isso está me incomodando porque alguém pode se machucar. Meu gerente se recusa a discutir o assunto mais a fundo. Com quem posso falar?

R:
A segurança é uma preocupação crítica para nós – ao projetar e construir nossos produtos e depois que eles deixarem a fábrica. Você deve falar com um gerente sênior na equipe de engenharia ou entrar em contato com a equipe de conformidade, seu representante de EHS local ou com um membro da equipe corporativa de EHS ou fazer uma denúncia para o Disque-ajuda de integridade. Dessa forma, sua preocupação pode ser devidamente avaliada e encaminhada, se necessário.