Como vencemos
Por que nós colocamos os valores em primeiro lugar
Acreditamos em um mercado livre e competitivo. Isso nos oferece a melhor oportunidade para diferenciar a marca Johnson Controls. Ao sermos movidos pelo cliente e oferecer o melhor serviço do setor, superamos a concorrência e criamos confiança a longo prazo em nossa marca. As leis destinadas a promover mercados (conhecidas como leis antitruste nos Estados Unidos e leis de concorrência justa na maioria dos outros países) são complexas e as violações podem resultar em penalidades sérias. Reconhecemos que mesmo a aparência de injustiça ou enganação em nossas práticas competitivas pode prejudicar nossa reputação e nos expor a responsabilidades legais.
Como é a verdadeira vitória
Vencemos nos negócios do jeito certo ao:
- Evitar acordos formais ou informais ou padrões de comportamento com concorrentes para:
- Cobrar um determinado preço por um serviço (fixação de preços)
- Manipular um processo de licitação (licitação combinada)
- Dividir mercados por local ou cliente (alocação de mercado)
- Apresentar nossa proposição de valor com honestidade, precisão e sem exageros
- Nunca interferir indevidamente nos contratos comerciais existentes dos nossos clientes
- Ler e compreender a Política global antitruste e de concorrência justa
- Nunca abusar da nossa posição de mercado
Pense primeiro
P:
Esperando o início de uma discussão em painel na MetroExpo deste ano, entrei em uma conversa com o diretor de vendas de uma concorrente. Ele perguntou se eu tinha observado que o oficial de compras de instalações em uma cidade importante que ambos atendemos é uma pessoa bastante difícil de lidar; ele especulou sobre o que aconteceria se empresas como a nossa se recusassem a fazer negócios com a cidade. Falar sobre um cliente comum não me deixou à vontade, então eu fingi fazer um telefonema e depois mudei para um assento do outro lado do auditório. Como eu deveria ter respondido?
R:
Você estava certo em pôr fim à conversa. Também seria correto comunicar sua preocupação ao departamento jurídico o mais rápido possível. Feiras e reuniões de associação são locais importantes para aprender e permanecer em dia com as novidades de nossa indústria. No entanto, as interações com os concorrentes em tais eventos podem ser repletas de riscos de violações do direito da concorrência. Uma conversa com um concorrente sobre o boicote a um cliente em comum pode ser considerada uma tentativa de constituir um acordo ilegal para excluir as empresas de um determinado mercado ou pressionar um determinado cliente a “entrar na linha”.