שיווק ומכירה בצורה ישרה
כיצד אנחנו מנצחים
אנחנו מדברים בביטחון ובצורה ישרה על התמורה שאנחנו מספקים ללקוחות משום שזה יוצר אמון במותג שלנו.
מדוע אנחנו מציבים את הערכים שלנו במקום הראשון
Johnson Controls מציבה את היושרה בראש סדר העדיפויות. אנחנו מבטיחים כנות ושקיפות לכל אחד שאיתו אנחנו מנהלים עסקים. עסק מנצח וזכייה באמון הלקוחות מתחילים באופן שבו אנחנו מציגים את הפתרונות שלנו בשוק. אנחנו מראים כיצד אנחנו מוסיפים ערך בדרך ברורה ואמיתית, ואנחנו מקיימים את ההבטחות שלנו.
איך נראה ניצחון
אנחנו מציגים את המותג שלנו בביטחון ובצורה ישרה על-ידי:
- הצגה מדויקת של יכולות המוצרים והשירותים שלנו
- הקפדה על כך שהחומרים השיווקיים והחוזים עומדים בדרישות המשפטיות ובדרישות התקינה
- התמקדות ביתרונות הפתרונות שלנו, ללא העברת ביקורת על המתחרים בצורה לא הוגנת
- הימנעות מטקטיקות מכירות בלחץ גבוה וקידום המוצרים בצורה מוגזמת
- קבלת סמכות מתאימה להשלים עסקאות או לחתום על חוזים
- מתן תגובה בזמן לשאלות ולחששות של לקוחות
חשוב תחילה
ש:
בפגישת מכירות שנערכה לאחרונה, העמיתה שלי ענתה על השאלה הטכנית של הלקוח העתידי במדויק, אבל לדעתי, לא בצורה מלאה. משום שלא רציתי לסתור את דעתה של העמיתה לעבודה מול הלקוח, שאלתי אותה במונית לאחר מכן. היא אמרה, “מה שהצגתי ללקוח היה נכון והחלק ששכחתי להזכיר לא חיוני עבור ההחלטה שלו. משום שהם אמרו לנו שאנחנו נמצאים ברשימה המצומצמת שלהם, נוכל תמיד להבהיר זאת בפגישה הבאה.” אני סבור שאנחנו לא צריכים להמתין ועלינו לוודא שהלקוח קיבל את כל המידע.
ת:
האינסטינקט שלך נכון. כאשר אנחנו מציגים את המוצרים והפתרונות שלנו בשוק, עלינו לספק את התמונה השלמה כך שהלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים יוכלו לקבל החלטה המבוססת על מידע שלם. הבהרת הפרטים בשלב זה היה דרך טובה לזכות בכבוד ובאמון של הלקוח. הלקוח צריך להיות זה שמחליט מה חשוב לו. אם נבצע מכירה המבוססת על חוסר הבנה, אנחנו מסתכנים בגרימת נזק לא רק לקשר העסקי, אלא גם למוניטין שלנו.