كيف نفوز
لماذا نضع القيم أولاً
إننا نعمل معًا من أجل تحقيق الفوز لعملائنا. ونحن لا نسمح للمصالح أو العلاقات الشخصية بالتعارض مع تحقيق الفوز كفريق واحد. إننا نتخذ القرارات بشكل منفتح وبعد دراسة جيدة وبشكل نزيه؛ ويفيد ذلك شركتنا وأعمالنا، ويظهر للجميع أننا يمكن أن نكون محل ثقة للقيام بالشيء الصواب.
كيف يبدو الفوز
إننا نتعامل من أجل تحقيق أفضل مصالح الشركة من خلال ما يلي:
- اتخاذ القرارات التجارية غير المتحيزة اعتمادًا على الحقائق ذات الصلة والحكم السديد
- تجنب المواقف التي يمكن أن يتأثر فيها القرار، أو يبدو أنه سيتأثر، بتعارضات المصالح (مثل المصالح الشخصية)
- الكشف عن تعارض المصالح الذي لا يمكن تجنبه بحيث يمكن إدارته بالشكل اللائق
- طلب النصيحة عندما لا نكون متيقنين مما إذا كانت هناك مشكلة أم لا
ما المقصود بتعارض المصالح؟
يظهر تعارض المصالح عندما تظهر مخاطر تشير إلى تداخل العلاقات العائلية أو الاجتماعية أو الأنشطة التي نجريها خارج العمل أو الاستثمارات المالية أو غير ذلك من المصالح الشخصية مع قدرتنا على اتخاذ القرارات غير المتحيزة نيابةً عن الشركة. ويجب أن نتوخى الحذر لتجنب حتى أي مظهر يوحي بحدوث تعارض في المصالح حيث إن ذلك يمكن أن يجعل الآخرين يعتقدون أننا نعمل بشكل غير مناسب.
اسأل نفسك:
هل يمكن أن يحدث ما يلي بفعل القرار أو الإجراء الذي أقترح القيام به:
- يجعلني أشعر بأنني ملزم تجاه شخص آخر؟
- يجعلني لا ألتزم بقيم شركة Johnson Controls؟
- يتأثر بفعل اعتبارات شخصية أو عائلية (حتى لو بأقل قدر ممكن)؟
- يعطي الانطباع بأنني لا أضع مصالح الشركة أولاً؟
إذا كانت الإجابة “بنعم” أو “ربما” على أي من تلك الأسئلة، فمن الضروري أن تطلب النصيحة باستخدام الموارد الواردة هنا. إذا كنت تعتقد أن هناك تعارض في المصالح، يجب أن تقوم بالكشف عن ذلك الموقف عبر الموقع Compliance.jci.com.
الأقارب والأصدقاء
نحن لا نسمح بالرغبة في مساعدة الأصدقاء وأفراد الأسرة بالتأثير على قراراتنا في العمل.
إننا نتجنب حتى الخطر المتمثل في تأثير العلاقات الشخصية على موضوعيتنا من خلال ما يلي:
- إبعاد الأصدقاء والأقارب عن العمل تحت إمرة الموظف ومن نفس القسم الذي يعمل به الموظف، سواء كانوا من الموظفين العاملين في الشركة أو المتدربين بها أو المقاولين المتعاملين معها
- جعل الآخرين يتعاملون مع القرارات المتعلقة بالتوظيف (مثل التعيين والترقية واتخاذ الإجراءات الانضباطية) عندما يشتمل الموقف على الأصدقاء المقربين والأقارب
- اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان الشفافية والاستقلالية عند التفكير في استخدام الأصدقاء المقربين أو الأقارب كموفري خدمات محتملين لشركة Johnson Controls
- تقدير القرارات بكل عناية عند استخدام الموظفين الذين كانوا يعملون في شركة Johnson Controls من قبل كاستشاريين أو مقاولين أو موردين
الاستثمارات الشخصية والعائلية
لا تتأثر القرارات التي نصدرها باحتمالية تحقيق المكاسب المالية لأنفسنا أو لأفراد أسرنا.
إننا نتجنب التفكير في الاعتبارات المالية الشخصية عن القرارات التجارية من خلال ما يلي:
- عدم امتلاك حصة مالية ضخمة* في شركة ترتبط بشركة Johnson Controls أو تتنافس معها
- كشف الأمر لقسم الامتثال عندما يكون هناك أحد أفراد العائلة المقربين يعمل لدى شركة متصلة بشركة Johnson Controls أو منافسة لها أو يمتلك حصة مالية ضخمة* بها
* للحصول على إرشادات حول ما إذا كانت المصالح المالية ضخمة أم لا، يرجى استشارة قسم الامتثال.
الهدايا ووسائل الاستضافة
إننا نفوز بالأعمال ونبني العلاقات اعتمادًا على الثقة والقيمة المتبادلة، وليس من خلال الهدايا ولا وسائل الاستضافة على الإطلاق.
ونحن نتجنب التعارضات المحتملة، والتي تشتمل على منح الهدايا ووسائل الاستضافة من خلال ما يلي:
- توفير الوجبات ووسائل الاستضافة المعقولة فقط كجزء من النقاشات التجارية وفقط إذا لم تكن تنتهك السياسات الخاصة بالمنظمة المتلقية
- عدم منح أو تلقي الهدايا أو وسائل الترفيه بغرض التأثير على سلوكيات المتلقي
- عدم إعطاء الهدايا إلا ذات القيمة الضئيلة لأولئك الذين نمارس الأعمال معهم أو نسعى لممارسة الأعمال معهم
- عدم إعطاء الهدايا النقدية أو ما يكافؤها على الإطلاق
- عدم منح الهدايا أو وسائل الترفيه إلى العملاء الحكوميين إلا إذا سمح مستشار الامتثال بذلك أو وافق عليه بشكل مسبق
- دفع نفقات السفر والإقامة المعقولة للجهات الخارجية بما يتوافق مع السياسات الخاصة بنا وفقط عندما تتم الموافقة على ذلك بشكل مسبق
- التحقق من أن كل الهدايا ووسائل الترفيه ووسائل السفر تكون قانونية وأخلاقية ولا تتعارض مع قيم الشركة
ونحن نتجنب التعارضات المحتملة، والتي تشتمل على تلقي الهدايا ووسائل الاستضافة من خلال ما يلي:
- قبول الهدايا ذات القيمة الاسمية فقط
- عدم قبول الهدايا النقدية أو ما يعادل الهدايا النقدية
- عدم قبول وسائل السفر من الجهات الخارجية
- قصر قبولنا لوسائل الاستضافة على الأحداث الرياضية أو المسرحية أو الثقافية (أي، الأحداث الرياضية أو مباريات الجولف أو الحفلات) أو الوجبات
- رفض أي وسائل سفر أو هدايا أو وسائل ترفيه يمكن أن تنتهك سياسة الهدايا ووسائل الترفيه الخاصة بنا بشكل مؤدب
التفكير أولاً
سؤال:
يقوم فريقنا بتقديم عطاء للفوز بعقد ضخم، ونحن نتوقع أن نعلم النتيجة في القريب العاجل. وأنا أحضر مؤتمرًا، وسوف يحضر نفس المؤتمر أحد أصحاب القرار الرئيسيين من أحد العملاء المتوقعين. فهل يمكنني دعوته لتناول العشاء من أجل دعم موقف شركة Johnson Controls؟
الإجابة:
لا يوصى بذلك، حيث إنه يمكن أن يتم تفسيره على أنه محاولة للتأثير على العميل بشكل غير مناسب. إن وضع النزاهة أولاً يعني إعطاء العملاء السبب لاختيارنا بسبب جودة منتجاتنا وخدمات العملاء التي نوفرها، وليس بسبب منحهم هدية قيمة أو قمنا بمنحهم وسيلة استضافة سخية. حيث إن العميل قد اقترب للغاية من اتخاذ قرار حيال الشراء، يمكن أن يتم تفسير ذلك بكل سهولة على أنه محاولة للتأثير بشكل غير لائق على قرار الشركة التجاري، وهو أمر محظورللغاية. من الضروري للغاية توخي الحذر أثناء تنفيذ عمليات العطاءات. طالما أن جهة الاتصال التي تتعامل معها ليس مسؤولاً حكوميًا، قد يكون من المناسب دعوته لتناول القهوة أو الشاي كنوع من أنواع بناء العلاقات وللإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل المحتمل حول شركة Johnson Controls.
فرص الشركة
إننا نستخدم المعرفة التي نكتسبها في سياق عملنا، بالإضافة إلى موارد الشركة وأصولها، بحيث يمكننا مساعدة عملائنا بشكل أفضل لتحقيق الفوز. إننا نتجنب تعارض المصالح أو الضرر الذي يمكن أن يصيب الأعمال الخاصة بنا من خلال عدم فعل ما يلي:
- اقتناص الفرص التجارية أو الاستثمارية التي يتم اكتشافها في سياق عملنا لأنفسنا
- استخدام ممتلكات الشركة أو معلوماتها أو وضعنا في شركة Johnson Controls لتحقيق مكاسب شخصية غير مناسبة
- التنافس مع شركة Johnson Controls، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر
الأنشطة الخارجية
إننا نقدم أفضل جهود لنا كل يوم في شركة Johnson Controls، ولا نسمح للوظائف الخارجية لنا أو غير ذلك من الأنشطة الخارجية بإعاقة مساهماتنا في الأعمال التي تقوم بها الشركة. إننا نبذل قصارى جهدنا لكي نعيش حياة كاملة ومنتجة خارج مكان عملنا، في حين أننا نتجنب ما يلي:
- التداخل مع المسؤوليات الخاصة بنا أو الأداء الخاص بنا في شركة Johnson Controls
- العمل لصالح شركة منافسة أو مورد للشركة
- المخاطرة بالإضرار بأعمال الشركة أو بسمعتها
- استخدام موارد الشركة، بما في ذلك الموظفين أو الموردين الآخرين، من أجل تحقيق المصالح الخارجية
- خلق أي نوع آخر من أنواع تعارض المصالح
التفكير أولاً
سؤال:
إن خبرتي الحديثة فيما يتعلق بتجديد المنازل تجعلني أشعر بأنني أرغب في شراء منزل يحتاج إلى تطوير وتطويره ومحاولة بيعه بسعر يحقق لي الربح، وربما حتى أحصل على رخصة في مجال العقارات. وأنا ملتزم تجاه شركة Johnson Controls ولا أعتقد أن اهتمامي بتجديد المنازل سوف يتداخل مع عملي. هل يمكن أن يمثل ذلك مشكلة؟