Realizarea de afaceri în mod inteligent
Cum reușim
Suntem informaţi despre tendinţele şi oportunităţile de piaţă prin cercetare etică.
De ce punem valorile pe primul loc
Monitorizarea dezvoltărilor în pieţele noastre pentru a înţelege peisajul concurenţial ne ajută să îmbunătăţim în mod continuu şi să anticipăm nevoile clienţilor noştri. Punem integritatea pe primul loc şi întotdeauna colectăm informaţii despre concurenţă în mod etic.
Cum arată atunci când câştigăm
Colectăm informaţii despre concurenţă în mod adecvat prin următoarele măsuri:
- Suntem corecţi în legătură cu identitatea noastră şi motivele pentru care facem investigaţii
- Nu folosim terţe părţi pentru a întreprinde acţiuni pe care nu le-am face singuri
- Nu cerem colegilor (sau viitorilor angajaţi) să divulge informaţii confidenţiale despre foştii lor angajatori
Întâi analizaţi situaţia
Întrebare:
Lucrez în dezvoltarea afacerilor şi sunt în curs de negociere şi finalizare a unei propuneri de ofertă pentru un proiect mare. Astăzi am primit un e-mail de la managerul de achiziţii al unui viitor client şi, din greşeală, a anexat la e-mail una din ofertele concurenţilor noştri în locul ofertei mele. Am observat că preţul concurenţei era cu 25% mai mic decât preţul oferit de noi. Doresc să scad preţul din oferta noastră pentru a întrece concurenţa. Pot face acest lucru?
Răspuns:
Nu. Valoarea noastră, Integritatea pe primul loc, prevede ca noi să colectăm şi să utilizăm informaţiile despre concurenţă în mod legal şi etic. Aici, profitarea de pe urma greşelii clientului ar încărca încrederea lor. Dacă s-ar afla în mediul public că am profitat de pe urma unui client în felul acesta, acest lucru ne-ar putea afecta reputaţia bazată pe sinceritate şi corectitudine şi s-ar putea chiar să pierdem contractul. În loc să vă folosiţi de aceste informaţii, trebuie să informaţi clientul în legătură cu greşeala comisă şi să îi spuneţi că veţi şterge e-mailul cu anexa. De asemenea, vă recomandăm să informaţi Departamentul Juridic în legătură cu greşeala, pentru a asigura o documentaţie adecvată, şi să continuaţi să vă concentraţi atenţia pe propunerea dumneavoastră iniţială. Reţineţi: o regulă empirică pentru a decide cum să trataţi informaţiile despre concurenţă este să vă gândiţi cum v-aţi simţi dumneavoastră dacă un concurent ar face acelaşi lucru cu dumneavoastră.