Realizarea de afaceri în mod corect
Cum reușim
Concurăm puternic şi loial pe piaţă, depăşindu-ne concurenţa prin calitate superioară şi valoare.
De ce punem valorile pe primul loc
Credem într-o piaţă liberă şi competitivă. Aceasta ne oferă cea mai bună posibilitate de a diferenţia marca Johnson Controls de restul mărcilor. Fiind orientaţi spre client şi oferind cele mai bune servicii în domeniu, ne depăşim concurenţa şi creăm încredere pe termen lung în marca noastră. Legile concepute pentru a promova pieţele libere – cunoscute şi ca legile antitrust în SUA şi legile de concurenţă loială în majoritatea celorlalte ţări – sunt complexe; încălcările acestor legi pot duce la penalizări majore. Recunoaştem faptul că până şi impresia de concurenţă neloială sau înşelăciune în practicile noastre concurenţiale poate afecta reputaţia noastră şi ne poate expune la răspundere juridică.
Cum arată atunci când câştigăm
Câştigăm afaceri în mod corect prin următoarele acţiuni:
- Evităm acordurile formale sau informale sau modelele comportamentale cu concurenţa pentru:
- a aplica un anumit preţ pentru un serviciu (fixarea preţurilor)
- a manipula procedura de licitare (licitaţii frauduloase)
- a împărţi pieţele pe criterii geografice sau clienţi (alocarea pieţei)
- Prezentăm ofertele noastre de valoare în mod onest, precis şi fără exagerări
- Niciodată nu intervenim în mod inadecvat în contractele de afaceri existente ale clienţilor noştri
- Citim şi înţelegem Politica antitrust şi de concurenţă loială la nivel global
- Niciodată nu abuzăm de poziţia noastră competitivă pe piaţă
Întâi analizaţi situaţia
Întrebare:
Când aşteptam să înceapă o discuţie de grup la MetroExpo din acest an, am intrat în conversaţie cu directorul de vânzări al unui concurent. M-a întrebat dacă am observat că responsabilul cu achiziţii de infrastructură dintr-un oraş mare pe care îl sprijinim şi noi şi ei este foarte dificil de abordat; el a speculat ce s-ar întâmpla în cazul în care companii precum ale noastre ar refuza să facă afaceri cu municipalitatea. Discuţia noastră despre un client comun m-a făcut să mă simt inconfortabil, aşa că m-am prefăcut că preiau un apel telefonic şi apoi m-am mutat pe un alt scaun în partea cealaltă a sălii. Cum ar fi trebuit să reacţionez?
Răspuns:
Aţi făcut bine că aţi încheiat conversaţia. De asemenea, ar fi indicat să raportaţi problema Departamentului Juridic cât mai repede posibil. Târgurile comerciale şi întâlniri ale asociaţiilor profesionale sunt locaţii importante pentru a învăţa şi a rămâne la curent cu industria noastră. Totuşi, interacţiunile cu concurenţa la astfel de evenimente pot fi asociate cu riscul de încălcare a legii privind concurenţa. O conversaţie cu un concurent despre boicotarea unui client comun poate fi considerată o încercare de a forma un acord ilegal pentru a exclude companii de pe o anumită piaţă sau pentru a pune presiune asupra unui anumit client să se „alinieze”.