どのように勝つか
当社は、安全で革新的な製品とソリューションを通じて、顧客に最高の価値を提供することに焦点を置いています。
なぜ「バリュー第一」か
当社が望むのは、長期的に当社とお付き合いしてくれる顧客です。つまり、当社が競合他社よりも顧客ニーズを理解し、予測し、これに応えているという信頼を寄せてくれる顧客です。 私たちは決して現状に満足しません。顧客主導とするために、新たな、より良い方法を常に模索しています。 私たちはイノベーションを続けており、製品やサービスの品質と安全性について決して妥協しません。
「勝つ」とはどういうことか
私たちは、以下を行うことで顧客に卓越性を提供します。
- 製品やソリューションの品質とイノベーションを促進する環境を作る
- 製品やソリューションの品質と安全性を損なう可能性のある抜け道を絶対に使用しない
- 顧客からのフィードバックを求め、耳を傾ける
- 製品の安全性や品質に関する懸念を直ちに報告する
まず考える
Q:
私は最新製品の再設計に関わっていました。 このプロセスは完了まで1年以上かかっており、カテゴリーの中で最も技術的に高度であると思われる製品ができました。 しかしながら、私は設計上の欠陥を発見したかもしれないと不安を抱えています。特定の状況で製品がショートし、火災の原因となりうる欠陥です。 私はマネージャーにこのことを伝えました。 無視できる程度のリスクしかなく、徹底的に行った試験プロセスを後から疑うべきではないと彼は言います。 誰かが負傷する可能性があるため、私は悩んでいます。 マネージャーはこの問題についてそれ以上話し合うことを拒否しています。 誰に話したらいいでしょうか。
A:
製品の設計時、製造時、工場出荷後の安全性は、私たちにとって非常に重要な関心事です。 エンジニアリングチームのシニアマネージャーに相談するか、コンプライアンスチーム、現地のEHS担当者、またはコーポレートEHSチームのメンバーに連絡するか、Integrityヘルプラインに報告する必要があります。 そうすることにより、懸念事項を適切に評価し、必要に応じて上申することができます。