Így Érünk el sikereket
Nálunk ezért “első az érték”
Azt akarjuk, hogy ügyfeleink hosszú távon velünk maradjanak, hogy bízzanak abban: mi jobban megértjük, megérezzük és teljesítjük az igényeiket, mint versenytársaink. Soha nem pihenünk a babérjainkon, mindig új és jobb módját keressük az ügyfélvezéreltségnek. A folyamatos innováció során soha nem kötünk kompromisszumot a termékeink és szolgáltatásaink minőségét és biztonságát illetően.
Így néz ki a győzelem
Kiváló minőséget szolgáltatunk ügyfeleinknek azzal, hogy:
- olyan környezetet teremtünk, amely elősegíti termékeink és megoldásaink minőségét és innovációját,
- soha nem választjuk a gyorsabb utat, amely potenciálisan veszélyeztetheti bármelyik termékünk és megoldásunk minőségét vagy biztonságát,
- megszólítjuk ügyfeleinket és meghallgatjuk visszajelzéseiket,
- azonnal jelentünk bármilyen, egy termék biztonságával vagy minőségével kapcsolatos aggályt.
Először gondolkodjunk
K:
Részt vettem az egyik legutóbbi termékátalakításban. A folyamat majdnem egy évig tartott, és olyasmit eredményezett, ami hitem szerint a technológiailag legfejlettebb termék a kategóriájában. Azonban aggodalommal tölt el, hogy valószínűleg felfedeztem egy tervezési hibát, amely bizonyos körülmények között rövidzárlatot okozhat a termékben, ami ettől kigyulladhat. Megemlítettem ezt a vezetőmnek. Biztosított arról, hogy elhanyagolható mértékű kockázatról van szó, és nem kellene kétségbe vonnunk egy nagyon kimerítő tesztelési folyamatot. Nem hagy nyugodni a dolog, mert valaki megsérülhet. A vezetőm nem hajlandó tovább foglalkozni a dologgal. Kivel beszélhetnék erről?