Bagaimana kita menang
Mengapa kita mengutamakan nilai
Kita percaya dalam pasar bebas dan persaingan. Itu menawarkan kepada kita kesempatan baik untuk membedakan merek Johnson Controls. Dengan berorientasi pada pelanggan dan menyediakan layanan terbaik dalam kelas, kita mengungguli persaingan dan membangun kepercayaan jangka panjang pada merek kita. Undang-undang dirancang untuk mempromosikan pasar bebas—dikenal sebagai undang-undang larangan monopoli di Amerika Serikat dan undang-undang persaingan sehat di kebanyakan negara lain—bersifat rumit; pelanggaran bisa menyebabkan hukuman berat. Kita menyadari bahwa bahkan kesan ketidakadilan atau desepsi dalam praktik persaingan kita bisa mencederai reputasi kita dan memajankan kita pada tanggung jawab hukum.
Seperti apa bentuk kemenangan
Kita memenangkan bisnis secara benar dengan:
- Menghindari kesepakatan formal atau informal atau pola perilaku dengan para pesaing guna:
- Memasang harga tertentu untuk layanan (penetapan harga)
- Memanipulasi proses tender (persekongkolan tender)
- Berbagi pasar berdasarkan wilayah atau pelanggan (alokasi pasar)
- Menyajikan proposisi nilai kita secara jujur, akurat, dan tanpa pernyataan berlebih-lebihan
- Jangan pernah mencampuri kontrak bisnis yang sudah ada milik pelanggan kita secara tidak pantas
- Membaca dan memaham Kebijakan Larangan Monopoli dan Persaingan Sehat Global
- Jangan pernah menyalahgunakan posisi pangsa pasar kita
Berpikir dahulu
T:
Saat menunggu diskusi panel mulai pada MetroExpo tahun ini, saya terlibat dalam percakapan dengan direktur penjualan pesaing. Dia bertanya apakah saya menyadari bahwa pelaksana Pengadaan Fasilitas di sebuah kota besar yang disokong oleh kita berdua susah sekali untuk dihadapi; dia berspekulasi akan seperti apa jika perusahaan seperti kita berdua menolak berbisnis di kota tersebut. Berbicara tentang pelanggan bersama membuat saya tidak nyaman, jadi saya berpura-pura mengangkat panggilan telepon dan pindah ke kursi di bagian lain auditorium. Bagaimana saya harus merespons?
J:
Anda bertindak benar dengan meninggalkan percakapan. Juga akan sangat bijak melaporkan kekhawatiran Anda kepada Departemen Hukum sesegera mungkin. Pameran perdagangan dan pertemuan asosiasi adalah tempat penting untuk belajar dan mengetahui perkembangan dalam industri kita. Akan tetapi, interaksi dengan para pesaing pada acara tersebut bisa memiliki banyak risiko pelanggaran undang-undang persaingan usaha. Percakapan dengan salah satu pesaing tentang pemboikotan pelanggan bersama bisa dianggap sebagai upaya untuk membuat perjanjian ilegal untuk mengucilkan perusahaan dari pasar tertentu atau memberi tekanan pada pelanggan tertentu untuk “patuh.”