我們的致勝之道
我們以自信誠實的態度談論為客戶帶來的價值，因為這有助建立客戶對品牌的信任。
為什麼我們以價值觀為先
Johnson Controls 誠信第一。 我們承諾對所有業務夥伴保持誠實與透明。 贏得業務與取得客戶的信任始於如何在市場上呈現我們的解決方案。 我們將展示如何以問心無愧的誠實方式提高價值，並兌現承諾。
致勝的狀態
我們透過以下行為，以自信誠實的方式展示品牌：
- 準確呈現產品與服務的功能
- 確保行銷材料與合約符合法律與規章需求
- 專注於解決方案帶來的受益，而不是不公平地批評競爭對手
- 避免高壓銷售策略與「過度銷售」
- 取得最終確定交易或簽訂合約的正確授權
- 及時回應客戶的詢問與問題
三思而後行
問題：
在最近的銷售會議上，我的同事準確回答了未來客戶的技術問題，但是在我看來，回答並不完整。 我不希望當著客戶的面反駁同事，因此之後在計程車上向她提問。 她說：「我向客戶展示的內容正確無誤，忘記提到的那部分內容對客戶的決策並不重要。 由於他們說我們在候選名單上，因此我們還有機會在下次會議上說明這部分內容。」 我覺得我們不應該坐等，而應該確保客戶知曉所有資訊。
解答：
您的直覺是對的。 我們在市場上展示產品與解決方案時，必須提供完整全面的資訊，以便客戶與潛在客戶能做出完全知情的決策。 此時返回說明細節是贏得客戶尊重與信任的良好舉措。 客戶應該是內容對自己是否重要的評判者。 若我們根據誤解進行銷售，會面對業務關係與信譽受損的風險。