우수한 제품 및 솔루션 제공
달성하는 방법
Johnson Controls는 안전하고 혁신적인 제품 및 솔루션을 제공해 고객에게 최고의 가치를 전달하는 것에 초점을 맞춥니다.
Johnson Controls 가치를 최우선으로 삼는 이유
Johnson Controls는 고객과 오랫동안 함께 하기를 바라며, 경쟁사보다 고객의 필요를 더 잘 이해하고, 예측하고, 충족시키는 회사로서 신뢰받기를 원합니다. Johnson Controls는 현실에 안주하지 않으며 고객을 중심으로 나아가기 위한 새롭고 더 나은 방식을 항상 모색합니다. 또한, 혁신을 계속 이어가면서 제품 및 서비스 품질 또는 안전에 있어 타협을 일절 하지 않습니다.
성공적인 비즈니스의 모습
우리는 다음을 실천하여 고객에게 우수한 서비스를 제공합니다.
- 제품 및 솔루션을 위한 품질과 혁신을 장려하는 환경을 조성하기
- 제품과 솔루션의 품질이나 안전을 저해할 가능성이 있는 지름길을 택하지 않기
- 고객 피드백을 요청하고 경청하기
- 제품 안전 또는 품질에 대한 우려사항 즉시 보고하기
먼저 생각해 보기
Q:
저는 최근에 제품 재설계에 참여했습니다. 이 과정이 완료되기까지 1년이 넘는 시간이 걸렸고, 결과적으로 우리가 생각하기에 해당 부문에서 기술적으로 가장 발전한 제품이 탄생했습니다. 하지만 특정 상황에서 제품이 합선되어 화재로 이어질 수도 있는 설계 결함을 발견한 것 같아서 우려됩니다. 이 문제를 저의 매니저에게 말했는데, 매니저는 사소한 위험이라고 장담하며 우리가 아주 철저한 검사 절차를 추측해서는 안 된다고 말했습니다. 하지만 누군가 다칠 수 있기 때문에 계속 신경이 쓰입니다. 저의 매니저는 더이상 이 문제를 논의하지 않겠다고 했습니다. 누구와 상의할 수 있을까요?
A:
제품을 설계하고 제작할 때나 이러한 제품이 공장을 벗어난 후에도 Johnson Controls는 안전을 중요하게 고려합니다. 여러분은 엔지니어링 팀의 선임 관리자에게 말하거나 규정 준수 팀, 지역 EHS 담당자 또는 기업 EHS 팀에 연락하거나 윤리 의식 헬프라인에 보고서를 제출해야 합니다. 그렇게 함으로써 여러분의 우려사항이 적절히 평가되어 필요한 경우 상부에 보고될 수 있습니다.