Come vinciamo
Perché i valori prima di tutto
Crediamo in un mercato libero e competitivo. Ci offre la migliore opportunità di differenziare il marchio Johnson Controls dalla concorrenza. Essere orientati ai clienti e fornire il servizio migliore ci consente di battere la concorrenza e rafforzare la fiducia nel nostro marchio a lungo termine. Le leggi concepite per promuovere il libero mercato, note come leggi antitrust negli Stati Uniti e leggi sulla concorrenza leale nella maggior parte degli altri paesi, sono complesse; le violazioni possono determinare pesanti sanzioni. Riconosciamo che persino l’impressione di scorrettezza o falsità nelle nostre pratiche competitive potrebbe danneggiare la nostra reputazione ed esporre a responsabilità legali.
Cosa significa vincere
Vinciamo nel mercato:
- Evitando accordi formali o informali o modelli di comportamento con la concorrenza per:
- Addebitare un determinato prezzo per un servizio (prezzo fisso)
- Manipolare il processo di offerta (manipolazione di offerte)
- Dividere i mercati per area geografica o cliente (allocazione di mercati)
- Presentando la nostra proposta di valore in modo onesto, accurato e senza esagerazioni
- Non interferendo in modo improprio con i contratti esistenti dei clienti
- Leggendo e comprendendo la Politica su antitrust e concorrenza leale globale
- Non abusando della nostra posizione nel mercato
Pensate prima
D:
Mentre ero in attesa di partecipare a un dibattito al MetroExpo di quest’anno, ho iniziato una conversazione con il direttore delle vendite di un’azienda concorrente. Mi ha chiesto se avevo notato che il funzionario responsabile degli approvvigionamenti in una città importante che entrambi serviamo fosse una persona particolarmente difficile con cui trattare; ha iniziato a fare ipotesi su cosa sarebbe potuto accadere se società come le nostre si fossero rifiutate di fare affari con quella città. Parlare di un cliente comune mi metteva a disagio e, quindi, ho fatto finta di dover rispondere a una chiamata e mi sono spostato dall’altra parte dell’auditorium. Cosa avrei dovuto rispondere?
R:
Chiudere la conversazione è stata la scelta giusta. Sarebbe stato saggio anche segnalare la cosa all’Ufficio Legale il prima possibile. Fiere commerciali e incontri di associazioni sono eventi importanti per apprendere le novità ed essere sempre aggiornati sul nostro settore. Tuttavia, interazioni con la concorrenza in tali eventi possono essere rischiose e determinare violazioni delle leggi sulla concorrenza. Una conversazione con un concorrente sul boicottaggio di un cliente comune potrebbe essere considerata un tentativo di stringere un accordo illegale per escludere altre società da un determinato mercato o per mettere pressione su un determinato cliente per “metterlo in riga”.