Nasil kazaniriz
Değerleri̇mi̇zi̇ neden önceli̇kli̇ tutuyoruz
Rekabetçi ortamı anlamak üzere pazarlarımızda gelişimleri izlemek, kesintisiz iyileştirmeye ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını öngörmeye yardımcı olur. Dürüstlüğü öncelikli tutarız ve her zaman rakiplerle etik olarak bilgi toplarız.
Kazanmak neye benzer
Şunları yaparak rekabetçi istihbarat toplarız:
- Sorgular yaparken kimliğimiz ve motiflerimiz konusunda doğrucu olmak
- Kendimizi sürece katmayacağımız eylemlerde bulunmak adına üçüncü tarafları kullanmamak
- Eski çalışanları hakkındaki gizli bilgileri açığa çıkarmaları için meslektaşlara (veya olası çalışanlar) sormamak
Önce düşünün
S:
İş geliştirmede çalışıyorum ve müzakere ve büyük bir proje için ihale teklifini sonlandırma sürecindeyim. Bugün potansiyel bir müşterinin tedarik yöneticisinden bir e-posta aldım ve yanlışlıkla eski teklifimin yerine rakibimizin tekliflerinden birini ekledi. Rakibimizin fiyatı, ihalemizden yüzde 25 daha düşük olduğunu fark ettim. Rekabette galip gelmek üzere ihalemizde fiyatı düşürmek istiyorum. Bunu yapabilir miyim?
Y:
Hayır. Önce Dürüstlük değerimiz, rekabetçi istihbaratı yasal ve etik olarak toplamamızı ve kullanmamızı gerektirir. Burada müşterinin hatasından avantaj sağlamak, güvenlerini ihlal edecektir. Bir müşteriden avantaj sağladığımız bu yolla kamunun bilgisine sunulursa doğruluk ve adil iş yapma itibarımızı tehlikeye atabilir ve nihayetinde sözleşmeyi kaybetmemiz ile sonuçlanabilir. Bu bilgileri kullanmak yerine müşterinin hatayı öğrenmesini sağlamamız ve kendisine e-posta ile eki sileceğinizi söylemeniz gerekir. Ayrıca uygun belgelendirme sağlamak adına hatadan Hukuk Departmanı’nı da bilgilendirmeniz ve orijinal teklifinizin güçlü yanlarına odaklanmaya devam etmeniz gerekir. Unutmayın, rekabetçi istihbarat konusunda nasıl davranılacağı konusunda karar vermede iyi olan temel kural, bir rakibin de bize aynısını yapması durumunda nasıl hissedeceğimizi düşünmektir.