So kommen wir zum erfolg
Warum stehen bei uns die werte an erster stelle
Wir möchten Kunden, die sich langfristig an uns binden, Kunden die darauf vertrauen, dass wir ihre Bedürfnisse besser als unsere Konkurrenten verstehen, voraussehen und erfüllen. Selbstzufriedenheit ist bei uns ein Fremdwort – wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Kundenbetreuung. Unser innovationsorientiertes Unternehmen strebt stets nach Produkten und Dienstleistungen höherer Qualität und Sicherheit.
So sieht erfolg aus
Höchste Qualität für unsere Kunden wird wie folgt gewährleistet:
- Schaffung einer Arbeitsumgebung, in der Qualität und Innovation bei Produkten und Lösungen gefördert werden
- Keine „Abkürzungswege“, die die Qualität oder die Sicherheit unserer Produkte und Lösungen aufs Spiel setzen könnten
- Kundenfeedback anfordern und berücksichtigen
- Sofortige Meldung von Bedenken hinsichtlich der Qualität oder der Sicherheit eines Produkts oder einer Lösung
Fragen zum nachdenken
F:
Ich habe neulich an der Umgestaltung eines Produkts mitgearbeitet. Der Prozess hat über ein Jahr in Anspruch genommen und hat das aus unserer Sicht technologisch fortschrittlichste Produkt der Kategorie hervorgebracht. Ich habe aber möglicherweise einen Designfehler entdeckt, der u. U. einen Kurzschluss und damit einen Brand verursachen könnte. Ich habe meinen Vorgesetzten darauf angesprochen. Er hat mir versichert, dass das Risiko vernachlässigbar ist und dass wir nicht das äußerst aufwendige Prüfverfahren infrage stellen sollten. Ich mache mir aber Sorgen, dass jemand verletzt werden könnte. Mein Vorgesetzter will nicht mehr über die Angelegenheit sprechen. An wen soll ich mich wenden?