透過負責的通訊建立信任與信譽
我們的致勝之道
我們透過深思熟慮、準確無誤且始終一致的通訊以及負責的社交媒體參與方式來鞏固我們的品牌與利益相關者關係。
為什麼我們以價值觀為先
我們以誠實、準確且一致的方式與客戶、投資者及其他利益相關者進行通訊。 這對於根據信任、長期關係與共同價值來贏得業務 (而不是單純的交易) 而言必不可少。 我們都記得：我們都是 Johnson Controls 品牌的推廣者。 我們以負責的方式使用社交媒體，讓具有正確授權與經驗的同事處理外部諮詢，藉此在市場上展示我們的價值觀並維護我們的信譽。
致勝的狀態
我們透過以下舉措來鞏固品牌與關係：
- 處理外部諮詢或使用社交媒體進行聯絡時，遵循我們的 通訊政策
- 只有在取得授權的狀況下才代表 Johnson Controls 傳達資訊
- 在線上交流中秉持謙虛與專業的態度
- 記住：我們的線上活動 (即使是在工作之外) 會為 Johnson Controls 帶來幫助或傷害
- 除非我們取得代表 Johnson Controls 講話的授權，否則將觀點視為自己的個人觀點
- 絕不洩露與我們公司、客戶或其他業務合作夥伴有關的機密或專屬資訊
- 絕不分享內部員工通訊，例如一般電子郵件或入口網站的案例
- 絕不張貼非法內容或會讓他人合理地認為受到欺負或威脅的內容
- 避免社交媒體活動干擾我們在 Johnson Controls 的工作職責
我們透過社交媒體進行聯絡、通訊與學習
社交媒體是功能強大的工具，可實現 Johnson Controls 與全球客戶、社群及利益相關者的即時聯絡。 藉由社交媒體，我們可以鞏固關係並建立品牌。 我們中的許多人都在個人生活中使用社交媒體，以瞭解最新資訊並與好友及家人聯絡。 請留意我們的線上表現，對我們張貼的內容深思熟慮，盡力降低遭曲解或斷章取義的風險。
三思而後行
問題：
我在社交媒體上關注了其中一位同事。 有時，他會張貼以消極方式評論公司領導的內容。 他的資料介紹明確說明他是 Johnson Controls 員工。 我知道他有權公開表述自己的觀點，但這讓人感覺不妥。 他是否違反了我們的政策或指導方針？
解答：
否，您的同事並未違反我們的政策或指導方針。 他有權表述自己的個人觀點，但是可能需要考慮採用不太公開的方式來表述對公司的看法。 雖然社交媒體為我們提供了廣泛的新通訊方式，但是與較傳統的通訊一樣，適用相同的良好判斷原則： 除非取得授權，否則員工不得將其個人觀點表述為公司觀點、分享機密的非公開資訊，及不得發表謾罵或違法言論。