對政府客戶履行特殊義務
我們的致勝之道
我們將為政府客戶服務視為特權，並認真履行對政府客戶的特殊義務。
為什麼我們以價值觀為先
我們受到客戶的推動。 我們認識到政府客戶的需求通常不同於私人企業的需求。 我們必須密切注意並精準遵循這些需求。 這會確保我們專注於客戶眼中的重要領域，並且避免損害我們的業務或信譽的懲罰。
致勝的狀態
我們透過以下舉措展示對服務於政府客戶的承諾：
- 熟悉政府合約的關鍵需求
- 遵循適用於政府合約以及與產品或資料出口有關的所有適用法律，並遵循我們的 聯邦政府簽約政策
- “遵循與目前或前政府人員進行聘用或合作有關的 規則”
- 精確瞭解對政府的內容索取要求進行回應的方式與時機
- 留心經過分類或有其他特殊限制的資訊
- 確保每份文件或通訊都準確可信
- 在提交提案時，若需要，會使用最新、準確且有保證的成本或定價資料
- 避免接收有關競爭對手的未授權資訊
為什麼政府合約具有特殊需求
我們的服務所針對的政府所屬國家具有精心制訂的法律，以協助確保： 以適當的方式支出公共資金，以透明、誠實、負責且一致的方式管理政府採購與簽約程序，並保護國家安全與公眾利益。
我們的許多政府合約都是與美國聯邦政府簽訂的。 對這些合約施加複雜嚴苛需求的法律及規章範例包括：
- 聯邦政府採購規則 (Federal Acquisition Regulation, FAR)，對政府機構購買或租賃商品及服務的方式進行監管
- 國防聯邦採購條例補充 ( (Defense Federal Acquisition Regulation Supplement, DFARS)，涵蓋國防工業採購需求
- 美國國際軍備交易管理條例 (International Traffic in Arms Regulations, ITAR)，對國防相關的商品及服務的進出口進行監管
三思而後行
問題：
我負責管理聯邦政府合約的採購。 我剛剛發現在數月之前，某供應商針對向政府客戶銷售的產品，對其所用元件的規格進行了非常微小的變更。 該供應商告訴我，沒有通知我們的原因是變更很小，而且該變更會改進元件。 不過，我擔心最近向客戶運送的貨物可能因該變更而不符合相關的政府合約。
解答：
您的擔憂是正確的。 應對政府客戶時，我們必須嚴格遵循合約需求。 若我們無法做到這一點 (即使是以看似瑣碎或微不足道的方式進行變更，或者即使是進行我們認為會改進商品的變更)，則產生的違反合約行為不僅會觸發財政方面的罰款，還可能帶來被暫停或甚至剝奪參與政府工作資格的風險。 必須立即向法律部門報告此問題，以取得處理建議，因為可能需要向政府披露這件事。