以明智方式進行商業營運
我們的致勝之道
我們透過符合道德的調查，對市場趨勢與機遇保持自始至終的瞭解。
為什麼我們以價值觀為先
監控市場發展以瞭解競爭格局，這有助於我們持續改善並預見客戶需求。 我們以誠信為先，始終以合乎道德的方式收集競爭對手的相關資訊。
致勝的狀態
我們透過以下舉措以適當方式收集競爭情報：
- 進行諮詢時，對我們的身分與動機坦承相告
- 不利用第三方採取我們自己不會採取的行為
- 不要求同事 (或未來員工) 透露其前雇主的機密資訊
三思而後行
問題：
我在業務開發部門工作，正在協商並最終確定某大型專案的標書。 今天，我收到了未來客戶的採購經理傳送的電子郵件，她誤將我們一個競爭對手的提案 (而不是我的標記提案) 附加在郵件中。 我注意到競爭對手的價格較我們的提案低 25%。 我希望降低提案中的價格以贏得競爭。 我可以這樣做嗎？
解答：
不可以。我們的誠信第一的價值觀要求我們以符合法律及道德的方式收集與使用競爭情報。 現在，利用客戶的錯誤會違背他們的信任。 若我們以此方式利用客戶的事件變得眾所周知，會破壞我們誠實與公平交易的信譽，甚至我們最終會失去合約。 您不應該利用此資訊，而應該告知客戶該錯誤，並告訴她您將刪除該電子郵件與附件。 您還應該將此錯誤通知法律部門，以確保進行適當的記錄，並繼續專注於發揮您原始提案的優勢。 記住，在決定如何對待競爭情報時，良好的經驗法則是想想如果競爭對手這樣對我們，我們會有什麼感受。