달성하는 방법
Johnson Controls 가치를 최우선으로 삼는 이유
시장의 경쟁적 환경을 이해하기 위해 시장의 발전 현황을 모니터링 하는 것은 우리가 지속적으로 개선하고 고객의 필요를 예측하는 데 도움이 됩니다. Johnson Controls는 윤리 의식을 최우선으로 삼고 경쟁사에 대한 정보를 항상 윤리적인 방식으로 수집합니다.
성공적인 비즈니스의 모습
Johnson Controls는 다음을 실천하여 적절하게 경쟁사의 정보를 수집합니다.
- 문의할 때 신원과 동기를 사실대로 밝히기
- 제3자를 활용하여 우리가 관여하지 않을 행동에 개입하게 만들지 않기
- 동료(또는 잠재 직원)에게 이전 고용주에 대한 기밀 정보를 폭로하도록 요청하지 않기
먼저 생각해 보기
Q:
저는 비즈니스 개발팀에서 일하고 있으며, 대형 프로젝트에 대한 입찰 제안서를 협상하고 마무리 하는 과정에 있습니다. 오늘 잠재 고객의 조달 관리자로부터 이메일을 받았는데 그녀가 실수로 내 수정 제안서 대신 우리 경쟁사의 제안서 중 하나를 첨부했습니다. 저는 경쟁사의 가격이 우리가 입찰한 것보다 25% 낮다는 것을 알게 되었습니다. 경쟁에서 이기기 위해 우리 입찰 가격을 낮추고 싶습니다. 그래도 될까요?
A:
아니요. Johnson Controls의 윤리 의식 우선주의에서는 합법적이고 윤리적으로 경쟁 정보를 수집해서 사용할 것을 요구합니다. 이 경우에서 고객의 실수를 이용하는 것은 그들의 신뢰에 반하는 것입니다. 이처럼 고객을 이용했다는 사실이 세상에 알려지면 정직성과 공정한 거래로 명성이 높은 Johnson Controls의 명성은 위태로워질 수 있으며 해당 계약을 잃게 될 수도 있습니다. 이 정보를 사용하는 대신 고객에게 실수를 알리고 이메일과 첨부 파일을 삭제하겠다고 말해야 합니다. 또한 적절히 문서로 기록할 수 있도록 법무 부서에 이 실수를 알리고 본래의 제안서의 강점에 집중해야 합니다. 기억하십시오. 경험상 경쟁사의 정보를 처리하는 방법을 결정하기 위한 좋은 방법은 경쟁사가 우리에게 똑같이 했다면 어떤 생각이 들지를 고려해보는 것입니다.