성공하는 행동

우리는 현장(Gemba)을 직접 찾아 무엇이 가장 큰 영향을 미칠지 파악하여 우선순위를 정하고, 실제 업무가 이루어지는 현장에서 올바른 결정을 내림으로써 고객을 위한 성과를 냅니다.

우리는 서로 다른 관점을 존중하고 가치 있게 여기며, 팀 간 협업하고, 상호 존중하며, 팀원의 기여를 인정하고, 고객과 가장 가까운 곳에서 일하는 동료들에게 권한을 부여합니다.

우리는 책임감을 가지고 전략을 실행으로 옮기며, 안전과 정직을 최우선으로 하여 고객에게 성공적인 결과를 제공할 수 있도록 동료들의 장애물을 제거합니다.

우리는 겸손한 자세로 진실을 추구하고 이야기하며, 문제의 근본 원인을 파악하고, 학습과 적응, 혁신을 통해 동료의 성장을 지원함으로써 고객을 최선의 방법으로 섬기기 위해 긴급하게 행동합니다.