Offrire prodotti e soluzioni eccellenti
Come vinciamo
Ci impegniamo a offrire il massimo valore ai nostri clienti tramite prodotti e soluzioni sicuri e innovativi.
Perché i Valori prima di tutto
Desideriamo che i clienti rimangano con noi per lungo tempo, i clienti si fidano di noi perché comprendiamo, anticipiamo e soddisfiamo le loro esigenze meglio della concorrenza. Non siamo mai soddisfatti, cerchiamo sempre modi nuovi e migliori per rispondere alle esigenze dei clienti. Pur cercando sempre soluzioni più innovative, non compromettiamo mai la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti e servizi.
Cosa significa vincere
Offriamo l’eccellenza ai nostri clienti:
- Creando un ambiente che promuove qualità e innovazione per i nostri prodotti e le nostre soluzioni
- Non prendendo mai scorciatoie che potrebbero mettere a rischio qualità o sicurezza di prodotti o soluzioni
- Richiedendo e ascoltando il riscontro dei clienti
- Segnalando immediatamente dubbi sulla sicurezza e sulla qualità dei prodotti
Pensate prima
D:
Recentemente, sono stato coinvolto in una riprogettazione di un prodotto. Il processo ha richiesto più di un anno e ha dato vita a quello che riteniamo sia il prodotto più tecnologicamente avanzato della sua categoria. Tuttavia, sono preoccupato perché potrei aver trovato un difetto di progettazione che, in determinati casi, potrebbe causare un corto circuito e un incendio. Ho menzionato il problema al mio manager. Mi ha rassicurato che il rischio è minimo e che non è necessario sottoporre nuovamente a test il prodotto. Questo mi preoccupa perché qualcuno potrebbe ferirsi. Il mio manager rifiuta di discutere ulteriormente la questione. Con chi posso parlare?
R:
La sicurezza è importante per noi, quando progettiamo e creiamo i nostri prodotti e dopo che hanno lasciato la fabbrica. Dovete parlare con un manager senior o il team tecnico oppure contattare il Team responsabile della conformità, il rappresentante EHS locale o un membro del team EHS, altrimenti inviare una segnalazione alla Linea diretta per l’integrità. In questo modo, il vostro problema potrà essere valutato e riportato ai superiori come necessario.