Mematuhi Kewajiban Spesial bagi Pelanggan Pemerintah kita
Bagaimana Kita Menang
Kita menganggapnya sebagai kehormatan bisa melayani pelanggan pemerintah dan berhati-hati untuk memenuhi kewajiban spesial kita kepada mereka.
Mengapa Kita Mengutamakan Nilai
Kita berorientasi pada pelanggan. Kita mengakui bahwa pelanggan pemerintah sering memiliki persyaratan berbeda dari pelanggan di sektor swasta. Kita harus memberi perhatian lebih pada persyaratan ini dan mengikutinya secara saksama. Ini akan memastikan bahwa kita berfokus pada apa yang penting bagi pelanggan kita dan menghindari hukuman yang bisa merugikan bisnis atau reputasi kita.
Seperti Apa Bentuk Kemenangan
Kita menunjukkan komitmen kita dalam melayani pelanggan pemerintah dengan:
- Memahami persyaratan penting kontrak pemerintah kita
- Mematuhi seluruh undang-undang tentang kontrak bersama pemerintah dan ekspor produk atau data, juga Kebijakan Kontrak Pemerintah Federal kita
- Mengikuti aturan tentang menerima atau bekerja dengan pegawai pemerintah berstatus aktif atau mantan
- Mengetahui betul bagaimana dan kapan merespons permintaan pemerintah atas konten
- Bersikap bijaksana terhadap informasi bersifat rahasia atau yang memiliki pembatasan khusus lain
- Memastikan bahwa setiap dokumen atau komunikasi akurat dan jujur
- Jika dibutuhkan, menggunakan data ongkos atau harga terbaru, akurat, dan disetujui saat mengajukan proposal
- Menghindari penerimaan informasi tanpa izin tentang pesaing
Mengapa Kontrak Pemerintah Memiliki Persyaratan Khusus
Banyak negara yang pemerintahannya kita layani memiliki undang-undang yang dirancang untuk membantu memastikan bahwa: dana publik dibelanjakan secara tepat; proses pengadaan dan kontrak pemerintah dikelola secara transparan, jujur, bertanggung jawab, dan konsisten; dan agar keamanan nasional serta kepentingan publik terlindungi.
Kebanyakan dari kontrak pemerintah kita diadakan bersama Pemerintah Federal Amerika Serikat. Contoh peraturan perundang-undangan yang mengatur persyaratan rumit dan ketat pada semua kontrak ini mencakup:
- Peraturan Akuisisi Federal (FAR) mengatur cara badan pemerintah membeli atau menyewakan barang dan jasa
- Tambahan Peraturan Akuisisi Federal untuk Pertahanan (DFARS) membahas persyaratan pengadaan industri pertahanan
- Peraturan Lalu Lintas Internasional tentang Persenjataan (ITAR) mengatur ekspor dan impor benda dan jasa terkait pertahanan
Berpikir Dahulu
T:
Saya mengelola pengadaan untuk kontrak Pemerintah Federal. Saya baru saja menemukan bahwa, beberapa bulan silam, salah satu pemasok membuat perubahan sangat minor pada spesifikasi komponen yang digunakan dalam produk yang dijual kepada pelanggan pemerintah. Pemasok bilang kepada saya bahwa kita tidak dikabari tentang perubahan tersebut karena bersifat minor dan, menurutnya, meningkatkan komponen. Akan tetapi, saya khawatir bahwa pengapalan baru-baru ini kepada pelanggan kita mungkin tidak sesuai dengan kontrak pemerintah relevan karena perubahan ini.
J:
Anda memang perlu khawatir. Saat berurusan dengan pelanggan pemerintah, kita harus mengikuti persyaratan kontrak secara saksama. Jika gagal melakukan demikian—meski tampak remeh-temeh dan tidak penting, atau bahkan perubahan yang menurut kita meningkatkan performa barang tersebut—hasil dari pelanggaran kontrak bisa menimbulkan bukan hanya denda namun, secara potensial, juga risiko ditangguhkan atau bahkan dicegah dari pekerjaan pemerintah. Masalah tersebut harus dilaporkan kepada Departemen Hukum segera untuk mendapatkan nasihat bagaimana harus berlanjut, karena mungkin perlu diungkapkan kepada pemerintah.