Berbisnis Secara Cerdas
Bagaimana Kita Menang
Kita selalu mencari informasi termutakhir tentang tren pasar dan kesempatan pasar melalui riset etis.
Mengapa Kita Mengutamakan Nilai
Memantau perkembangan dalam pasar kita guna memahami lanskap persaingan membantu kita untuk terus memperbaiki diri dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan kita. Kita mengutamakan integritas dan senantiasa mengumpulkan informasi tentang pesaing secara etis.
Seperti Apa Bentuk Kemenangan
Kita mengumpulkan intelijen persaingan secara pantas dengan:
- Bersikap jujur tentang identitas dan motif kita saat mengajukan permintaan
- Tidak menggunakan pihak ketiga untuk melakukan tindakan yang tidak ingin dilakukan oleh kita sendiri
- Tidak menanyakan kepada kolega (atau calon karyawan) untuk mengungkapkan informasi rahasia tentang tempat kerja mereka terdahulu
Berpikir Dahulu
T:
Saya bekerja di pengembangan bisnis dan sedang dalam proses menegosiasikan serta menuntaskan proposal penawaran untuk sebuah proyek besar. Hari ini, saya menerima surel dari manajer pengadaan calon pelanggan, dan secara tidak sengaja dia melampirkan proposal salah satu pesaing kita, bukan proposal berisikan catatan saya. Saya menyadari harga pesaing 25 persen lebih rendah dari penawaran kita. Saya ingin menurunkan harga penawaran kita untuk memenangkan persaingan. Bisakah saya melakukan itu?
J:
Tidak. Nilai kita Mengutamakan Integritas mewajibkan kita untuk mengumpulkan dan menggunakan intelijen persaingan secara sah dan etis. Di sini, memanfaatkan kesalahan pelanggan akan melanggar kepercayaan mereka. Jika diketahui oleh publik bahwa kita memanfaatkan pelanggan dengan cara demikian, ini bisa membahayakan reputasi kejujuran dan kesepakatan adil kita, dan kita bahkan tidak akan mendapatkan kontrak tersebut. Daripada menggunakan informasi ini, Anda patut memberi tahu pelanggan mengenai kesalahan tersebut dan mengatakan kepadanya Anda akan menghapus surel dan lampiran tersebut. Anda juga patut memberi tahu Departemen Hukum mengenai kesalahan tersebut untuk memastikan dokumentasi tepat dan terus berfokus pada kelebihan proposal asli Anda. Ingatlah, aturan dasar yang baik untuk menentukan bagaimana memperlakukan intelijen persaingan adalah berpikir bagaimana perasaan kita jika salah satu pesaing melakukan hal serupa terhadap kita.