Предоставление превосходных продуктов и решений
За счет чего мы побеждаем
Мы сосредоточены на предоставлении нашим клиентам только лучшего в виде безопасных передовых продуктов и решений.
Почему мы ставим ценности прежде всего
Нам нужны клиенты, которые остаются с нами надолго, клиенты, которые уверены, что мы понимаем, предвидим и соответствуем их потребностям лучше, чем наши конкуренты. Мы никогда не бездельничаем и всегда ищем новые и лучшие способы быть ориентированными на клиента. В процессе инновации мы никогда не жертвуем качеством или безопасностью наших продуктов и услуг.
Как мы побеждаем
Мы предоставляем нашим клиентам только лучшее, придерживаясь следующих принципов:
- Создание среды, способствующей обеспечению качества и новаторства наших продуктов и решений.
- Отказ от кратчайших путей, которые могут потенциально снизить качество или безопасность наших продуктов или решений.
- Обращение к клиентам за отзывом и принятие к сведению их мнения.
- Незамедлительное сообщение о любых сомнениях в отношении безопасности или качества продуктов.
Сначала подумайте
В:
Я участвовал в недавней модернизации продукта. В результате процесса, длившегося больше года, мы получили, на наш взгляд, наиболее передовой продукт в своей категории. Однако меня беспокоит, что я, возможно, обнаружил повреждение конструкции, которое при определенных обстоятельствах может вызвать в продукте короткое замыкание и привести к пожару. Я сказал об этом моему руководителю. Он заверил меня, что риск незначителен, и нам не стоит пересматривать результат крайне сложного процесса тестирования. Это не дает мне покоя, поскольку кто-то может пострадать. Мой руководитель отказывается дальше обсуждать этот вопрос. С кем я могу поговорить?
О:
Безопасность — важный аспект для нас как на этапе разработки и сборки наших продуктов, так и после их отправки с завода. Вам следует либо поговорить об этом со старшим руководителем инженерной группы, либо обратиться в отдел нормативно-правового соответствия, к местному представителю команды по охране окружающей среды, здоровья и труда или к члену корпоративной команды по охране окружающей среды, здоровья и труда, либо сообщить на горячую линию по вопросам добросовестного поведения. Таким образом ваше опасение можно будет надлежащим образом оценить и рассмотреть в случае необходимости.