Укрепление доверия и репутации
За счет чего мы побеждаем
Мы укрепляем наше имя и отношения с заинтересованными лицами благодаря осмысленным, точным и последовательным коммуникациям и ответственному взаимодействию с социальными сетевыми сервисами.
Почему мы ставим ценности прежде всего
Мы поддерживаем честные, точные и последовательные связи с клиентами, инвесторами и другими заинтересованными лицами. Это имеет большое значение для создания бизнеса на основе доверия, долгосрочных отношений и взаимной выгоды, а не только на сделках. Мы помним, что все мы представляем Johnson Controls. Мы выражаем наши ценности на рынке и поддерживаем нашу репутацию, ответственно используя социальные сетевые сервисы и предоставляя коллегам с соответствующими полномочиями и опытом заниматься внешними запросами.
Как мы побеждаем
Мы укрепляем наше имя и отношения следующим образом:
- следуем нашей политике общения, занимаясь внешними запросами или взаимодействуя с социальными сетевыми сервисами;
- сообщаем информацию от имени Johnson Controls только имя на это разрешение;
- проявляем вежливость и профессионализм при общении в Интернете;
- помним, что наше общение в Интернете, даже вне работы, может помочь или навредить Johnson Controls;
- указываем мнения как наши личные, если не уполномочены говорить от имени Johnson Controls;
- никогда не разглашаем конфиденциальную или служебную информацию (о компании, клиентах или других деловых партнерах);
- не распространяем внутреннюю переписку сотрудников, такую как общие электронные письма или истории входа;
- не публикуем нелегальные материалы или что-либо, что может быть воспринято как оскорбление или угроза;
- не допускаем влияние социальных сетевых сервисов на наши рабочие обязанности в Johnson Controls.
Связь, общение и обучение в социальных сетевых сервисах
Социальные сетевые сервисы — это эффективный инструмент, который связывает Johnson Controls с нашими клиентами, сообществами и заинтересованными лицами по всему миру. Это позволяет нам укреплять отношения и создавать свою торговую марку. Многие из нас пользуются социальными сетевыми сервисами в личной жизни, чтобы оставаться в курсе событий и поддерживать контакты с друзьями и семьей. Будьте осторожны в Интернете и думайте, что вы публикуете, чтобы минимизировать риск неверного толкования или вырывания слов из контекста.
Сначала подумайте
В:
Я подписан на одного своего коллегу в социальных сетевых сервисах. Иногда он публикует материалы, в которых резко отзывается о руководстве компании. Его профиль явно идентифицирует его как сотрудника Johnson Controls. Я знаю, что он имеет право свободно выражать личное мнение, но мне это кажется не очень правильным. Нарушает ли он какие-нибудь политики или указания?
О:
Нет, ваш коллега не нарушил наши политики и указания. Он имеет право выражать свое личное мнение, но, возможно, ему следует выбрать менее публичный способ выражения своих взглядов о компании. Хотя социальные сети дают нам новые и далеко идущие способы общения, на них распространяются те же принципы здравого смысла как и на традиционное общение. Сотрудники не должны представлять свое мнение как мнение компании, если они не уполномочены это делать. Они не должны распространять конфиденциальную, закрытую информацию и они не должны позволять себе оскорбительные или противозаконные высказывания.