Sorumlu İletişimler Aracılığıyla Güven ve İtibar İnşa Etmek
Nasıl Kazanırız
Düşünceli, doğru ve tutarlı iletişimler ve sosyal medya ile sorumlu katılım aracılığıyla markamızı ve hissedar ilişkilerimizi güçlendiririz.
Değerlerimizi Neden Öncelikli Tutuyoruz
Müşteriler, yatırımcılar ve diğer hissedarlar ile doğru, eksiksiz ve tutarlı şekilde iletişim kurarız. Bu, salt işlemlerden ziyade güvene, uzun süreli ilişkilere ve karşılıklı değere dayalı bir iş inşa etmede gereklidir. Johnson Controls markası için hepimizin elçiler olduğumuzu hatırlıyoruz. Sosyal medyayı sorumlu kullanarak piyasadaki değerimizi ifade ediyor ve itibarımızı koruyoruz ve meslektaşlarımıza gerekli yetki ve deneyimi sağlayarak harici sorguları ele alıyoruz.
Kazanmak Neye Benzer
Şunları yaparak markamızı ve ilişkilerimizi güçlendiririz:
- Harici sorguları ele alırken veya sosyal medyayı kullanırken İletişimler Politikamızı uygulamak
- Yalnızca bunu yapmaya yetkili olmak durumunda Johnson Controls adına bilgileri iletmek
- Çevrimiçi değişimlerimizde kibar ve profesyonel olmak
- İş dışında bile çevrimiçi faaliyetimizin Johnson Controls’e yardımcı olabileceğini veya zarar verebileceğini unutmamak
- Johnson Controls adına konuşma yetkimiz olmadıkça görüşleri kendimizin gibi tanımlamak
- Gizli bilgileri ya da mülkiyet bilgilerini asla ifşa etmemek (Şirketimiz, müşterilerimiz veya diğer iş ortaklarımız hakkında)
- Genel e-postalar veya portal hikayeleri gibi şirket içi çalışan iletişimlerini paylaşmamak
- Diğerlerini makul şekilde zorbalığa uğramış ya da tehdit edilmiş hissettirebilecek yasa dışı içeriği ya da herhangi bir şeyi asla yayınlamamak
- Sosyal medya etkinliklerinin, Johnson Controls’teki İş sorumluluklarımıza müdahale etmesine izin vermemek
Sosyal Medya Aracılığıyla Bağlanır, İletişim Kurar ve Öğreniriz
Sosyal medya; Johnson Controls’ü tüm dünya genelindeki müşterilerimiz, topluluklarımız ve hissedarlarımız ile bağlayan güçlü bir araçtır. İlişkilerimizi güçlendirmemizi ve markamızı inşa etmemizi sağlar. Birçoğumuz, bilgileri almaya devam etmek ve arkadaşlar, aile ile iletişimde kalmak için kişisel yaşamlarımızda sosyal medyayı kullanırız. Çevrimiçi mevcudiyetimiz konusunda düşünceli ve yayınladıklarımıza ilişkin dikkatli olmak, bir şeylerin yanlış yorumlanması ya da içerikten çıkarım yapılması riskini en aza indirir.
Önce Düşünün
S:
Sosyal medyada iş arkadaşlarımdan birini takip ediyorum. Zaman zaman Şirketin liderliğine olumsuz bir yolla atıfta bulunan içerikler yayınlıyor. Profili açık şekilde kendisini bir Johnson Controls çalışanı olarak tanımlıyor. Kişisel görüşlerini açık bir şekilde ifade etme hakkı olduğunu biliyorum, ancak bu doğruymuş gibi gelmiyor. Politikalarımızın ya da yönergelerimizin herhangi birini ihlal ediyor mu?
Y:
Hayır, meslektaşınız politikalarımızın ya da yönergelerimizin hiçbirini ihlal etmemiştir. Kişisel görüşünü ifade etme hakkı vardır, ancak Şirket ile ilişkili görüşlerini kamuya daha az açık bir yolla ifade etmeyi düşünmeyi isteyebilir. Sosyal medya bize yeni ve ulaşılması güç iletişim yolları sağlasa da sağduyunun aynı ilkeleri, daha geleneksel iletişimlerdeki gibi geçerlidir: bunu yapma yetkileri olmadığı sürece çalışanların görüşlerini şirketin görüşleri gibi sunmamaları gerekir; gizli ve kamuya açık olmayan bilgileri paylaşmamaları gerekir ve kötüleyici ya da yasalara aykırı şeyleri söylememeleri gerekir.