Mükemmel Ürünler ve Çözümler Sunmak
Nasıl Kazanırız
Güvenli, inovatif ürünler ve çözümler aracılığıyla müşterilerimize en yüksek değeri sunmaya odaklanırız.
Değerlerimizi Neden Öncelikli Tutuyoruz
Müşterilerin bizimle uzun süreli çalışmasını, Anlamamız konusunda bize güvenen, ihtiyaçları rakiplerimizden daha iyi öngören ve karşılayan uzun süreli bizimle çalışan müşteriler isteriz. Her zaman müşteri odaklı olmak üzere yeni ve daha iyi yollar aradığımızdan asla kanaatkar değiliz. Yenilik yapmaya devam ettikçe asla ürünlerin ve hizmetlerin kalitesinden ya da güvenliğinden ödün vermeyiz.
Kazanmak Neye Benzer
Şunları yaparak müşterilerimize mükemmellik sunarız:
- Ürünlerimiz ve çözümlerimiz için kalite ve inovasyonu teşvik eden bir ortam oluşturmak
- Ürünlerimizden ve çözümlerimizden herhangi birinin kalitesinden ya da güvenliğinden ödün verme potansiyeli olabilecek kısayolları asla denememek
- Müşteri geri bildirimi istemek ve bunları dinlemek
- Ürün güvenliği veya kalitesine ilişkin tüm endişeleri anında rapor etmek
Önce Düşünün
S:
Ürünün yakın zamanlı yeniden tasarımı sürecine dahil oldum. Süreci tamamlamak bir yıldan uzun sürdü ve kategorisinde teknolojik olarak en gelişmiş ürün olduğuna inandığım şey ile sonuçlandı. Ancak belirli koşullarda ürünün kısa devre yapmasına ve bir yangına neden olabilecek bir tasarım kusurunu tanımlamış olabileceğim konusunda endişeliyim. Bunu, yöneticime anlattım. Yok sayılabilecek risk olduğu ve çok yorucu bir test sürecinden ikinci kez geçmemiz gerekmediği konusunda bana teminat verdi. Birileri zarar görebileceği için bu canımı sıkıyor. Yöneticim, sorunu daha fazla konuşmayı reddediyor. Kiminle konuşabilirim?
Y:
Ürünlerimizi tasarlarken, üretirken ve ürünler fabrikadan ayrıldıktan sonra güvenlik bizim için kritik bir endişedir. Mühendislik ekibinden kıdemli bir yönetici ile konuşmanız ya da Uyumluluk ekibi, yerel ÇSG temsilciniz ya da kurumsal ÇSG ekibinin bir üyesi ile iletişime geçmeniz veya Dürüstlük Yardım Hattı‘na bir rapor göndermeniz gerekir. Bu yolla endişeniz, gerekli şekilde değerlendirilir ve gerekirse bildirilir.