Kormányzati ügyfeleink felé fennálló különleges kötelezettségeink tiszteletben tartása
Így érünk el sikereket
Kiváltságnak tartjuk, hogy kormányzati ügyfeleket szolgálhatunk, és ügyelünk arra, hogy teljesítsük különleges kötelezettségeinket feléjük.
Nálunk ezért „Első az érték”
Ügyfélvezéreltek vagyunk. Tudatában vagyunk annak, hogy a kormányzati ügyfelek gyakran más követelményeket támasztanak, mint a magánszférából érkező ügyfelek. Ezeket a követelményeket nagy figyelemmel kell kísérnünk, és pontosan be kell őket tartanunk. Ezzel biztosítjuk, hogy az ügyfeleink számára fontos dolgokra koncentráljunk, és elkerüljük a büntetéseket, amelyek árthatnak az üzletünknek vagy a hírnevünknek.
Így néz ki a győzelem
Azzal mutatjuk meg a kormányzati ügyfeleink kiszolgálása iránti elkötelezettségünket, hogy:
- megismerkedünk kormányzati szerződéseink legfontosabb követelményeivel,
- betartjuk a kormányzati szerződésekre és a termékek vagy adatok exportjára vonatkozó összes jogszabályt, valamint a saját Szövetségi kormányzati szerződési irányelvünket,
- betartjuk a jelenleg is vagy a múltban kormányzati alkalmazásban állók felvételére vagy megbízására vonatkozó szabályokat,
- pontosan tudjuk, hogyan és mikor válaszoljunk a kormányzati adatmegkeresésekre,
- körültekintően bánunk az olyan adatokkal, amelyek érzékeny besorolást kaptak vagy egyéb különleges korlátozás alá esnek,
- gondoskodunk arról, hogy minden dokumentum vagy közlés pontos és helytálló legyen,
- szükség esetén aktuális, pontos és megerősített költség- vagy áradatot használunk az ajánlatok benyújtásánál,
- kerüljük a versenytársakkal kapcsolatos, engedély nélküli információk átvételét.
Miért vannak különleges követelményei a kormányzati szerződéseknek?
Azok az országok, amelyek kormányzatait szolgáljuk, olyan jogszabályokat hoztak, amelyek segítségével biztosítják, hogy: a közpénzeket megfelelően költsék el; a kormányzati beszerzési és szerződéskötési folyamatokat átláthatóan, becsületesen, felelősséggel és következetesen kezeljék; és a nemzetbiztonság, valamint a közérdek védelme megvalósuljon.
Számos kormányzati szerződésünket az Egyesült Államok szövetségi kormányával kötjük. Az ezekre a szerződésekre komplex és szigorú követelményeket előíró jogszabályok például a következők:
- Szövetségi Beszerzési Rendelet (Federal Acquisition Regulation – FAR): a kormányzati szervek áru- és szolgáltatásbeszerzéseinek vagy -bérletének módját szabályozza
- Szövetségi Védelmi Beszerzési Rendeletkiegészítés (Defense Federal Acquisition Regulation Supplement – DFARS): a védelemipari beszerzések követelményeit fedi le
- Nemzetközi Fegyverkereskedelmi Rendelet (International Traffic in Arms Regulations – ITAR): a védelemmel kapcsolatos árucikkek és szolgáltatások exportját és importját szabályozza
Először gondolkodjunk
K.:
A szövetségi kormányzati szerződések beszerzéseit kezelem. Épp most fedeztem fel, hogy két hónappal ezelőtt egy beszállító egy nagyon apró változtatást tett egy olyan beépülő alkatrész specifikációjában, amelyet kormányzati ügyfeleknek értékesített termékekben használunk. A beszállító azt mondta, hogy azért nem értesítettek minket a változtatásról, mert elhanyagolható mértékű volt, és vitathatatlanul javított is az alkatrészen. Én azonban aggódom amiatt, hogy az ügyfeleinknek legutóbb küldött szállítmányaink a változtatás miatt nem felelnek meg a vonatkozó kormányzati szerződéseknek.
V.:
Ön joggal aggódik. Amikor kormányzati ügyfelekkel dolgozunk, akkor pontosan követnünk kell a szerződéses követelményeket. Ha nem ezt tesszük – még ha triviálisnak és következményektől mentesnek is tűnik a dolog, vagy ha a változtatás szerintünk javítja az árucikket –, az abból eredő szerződésszegés nemcsak pénzügyi bírságokat eredményezhet, hanem potenciálisan azt is kockáztathatjuk, hogy felfüggesztik a jogosultságunkat vagy eltiltanak a kormányzati megbízásoktól. A problémát azonnal jelenteni kell a jogi osztálynak, hogy tanácsot adjanak a további lépésekkel kapcsolatban, mivel szükség lehet tájékoztatásra a kormányzat felé is.