Erinomaisten tuotteiden ja ratkaisujen toimittaminen
Tie voittoon
Keskitymme toimittamaan asiakkaillemme huippuluokan lisäarvoa turvallisilla ja innovatiivisilla tuotteilla ja ratkaisuilla.
Miksi asetamme arvot ensisijalle?
Haluamme pitkäaikaisia asiakkaita. Asiakkaita, jotka luottavat siihen, että ymmärrämme, ennakoimme ja täytämme heidän tarpeensa paremmin kuin kukaan kilpailijoistamme. Emme ole koskaan omahyväisiä, vaan etsimme aina uusia ja parempia asiakaslähtöisyyden tapoja. Jatkuvan innovaation aikana emme koskaan tee tuotteiden ja palvelujen laatua tai turvallisuutta heikentäviä kompromisseja.
Voittamisen merkit
Korkealuokkaisen palvelun toimittaminen asiakkaille:
- Luomme ympäristön, joka edistää korkealaatuisten ja innovatiivisten tuotteiden ja ratkaisujen kehittelyä.
- Emme koskaan tee kompromisseja, jotka saattavat vaarantaa tuotteiden ja ratkaisujen laadun tai turvallisuuden.
- Pyydämme asiakaspalautetta ja otamme sen huomioon.
- Ilmoitamme välittömästi kaikista tuotteiden turvallisuuteen tai laatuun liittyvistä huolenaiheista.
Ajattele ensin
K:
Osallistuin hiljattain erään tuotteen uudelleensuunnitteluun. Yli vuoden kestäneen prosessin lopputulos oli mielestämme tuoteluokan teknisesti kehittynein tuote. Olen kuitenkin huolissani, koska epäilen havainneeni suunnitteluvirheen, joka tietyissä olosuhteissa saattaisi aiheuttaa tuotteessa oikosulun ja sen myötä tulipalovaaran. Kerroin asiasta esimiehelleni. Hän vakuutti, että riski on todella pieni ja että meidän ei pidä epäillä erittäin kattavan testiprosessin tuloksia. Asia vaivaa minua, koska joku saattaa loukkaantua tuotteen käytön seurauksena. Esimies kieltäytyy enää keskustelemasta asiasta. Kenelle voin puhua asiasta?
V:
Turvallisuus on meille keskeisen tärkeää – niin tuotteiden suunnittelu- ja rakennusvaiheessa kuin tehtaalta toimituksen jälkeen. Puhu joko teknisen tiimin ylemmälle esimiehelle tai ota yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiin, paikalliseen ympäristö-, terveys- ja turvallisuusvastaavaan tai yhtiön ympäristö-, terveys- ja turvallisuusosaston henkilökunnan jäseneen. Voit myös ilmoittaa asiasta Integrity Helpline -palvelussa. Näin huolenaiheesi voidaan arvioida asiamukaisesti ja tarvittaessa siirtää käsiteltäväksi.