Desarrollo de confianza y reputación a través de comunicaciones responsables
Cómo Ganamos
Fortalecemos nuestra marca y los vínculos con las partes interesadas a través de comunicaciones reflexivas, precisas y congruentes, y un compromiso responsable con las redes sociales.
Por Qué Ponemos Los Valores Primero
Nos comunicamos de manera veraz, precisa y congruente con clientes, inversionistas y otras partes interesadas. Esto es fundamental para generar una empresa basada en la confianza, los vínculos a largo plazo y el valor para ambas partes, en lugar de meras transacciones. Recordamos que todos somos embajadores de la marca Johnson Controls. Expresamos nuestro valor en el mercado y preservamos nuestra reputación usando responsablemente las redes sociales y otorgándoles a los colegas la autoridad y la experiencia adecuadas para manejar consultas externas.
Cómo Luce El Éxito
Fortalecemos nuestra marca y vínculos:
- Siguiendo nuestra Política sobre comunicaciones cuando se manejan consultas externas o se hacen comunicaciones en redes sociales;
- Comunicando información en nombre de Johnson Controls solamente si estamos autorizados a hacerlo;
- Siendo cordiales y profesionales en nuestros intercambios en línea;
- Recordando que nuestra actividad en línea, incluso fuera del trabajo, podría ayudar o perjudicar a Johnson Controls;
- Identificando opiniones como propias, a menos que estemos autorizados a hablar en nombre de Johnson Controls;
- No divulgando nunca información confidencial o de propiedad exclusiva (sobre nuestra compañía, clientes u otros socios comerciales);
- No compartiendo comunicaciones internas de los empleados, como correos electrónicos generales o historias del portal;
- No publicando nunca contenido ilegal o algo que razonablemente pueda hacer que otros se sientan intimidados o amenazados;
- No permitiendo que las actividades en las redes sociales interfieran con nuestras responsabilidades laborales en Johnson Controls.
Nos conectamos, comunicamos y aprendemos a través de las redes sociales
Las redes sociales son una herramienta poderosa que conecta a Johnson Controls con nuestros clientes, comunidades y partes interesadas en todo el mundo de manera instantánea. Nos permiten fortalecer nuestros vínculos y desarrollar nuestra marca. Muchos de nosotros usamos las redes sociales en nuestras vidas personales para mantenernos informados y en contacto con amigos y familiares. Ser conscientes de nuestra presencia en línea y reflexivos sobre lo que publicamos minimiza el riesgo de que algo se malinterprete o se saque de contexto.
Piense Primero
P:
Sigo a uno de mis compañeros de trabajo en las redes sociales. A veces, publica contenido que habla sobre los directivos de la compañía de una manera negativa. Su perfil lo identifica claramente como empleado de Johnson Controls. Sé que tiene el derecho de expresar abiertamente sus opiniones personales, pero no creo que esto sea lo correcto. ¿Está infringiendo alguna de nuestras políticas o pautas?
R:
No, su colega no infringió ninguna de nuestras políticas o pautas. Tiene derecho a expresar su opinión personal, pero es posible que quiera tener en cuenta una forma menos pública de expresar sus opiniones sobre la compañía. A pesar de que las redes sociales nos proporcionan formas nuevas y de gran alcance para comunicarnos, se aplican los mismos principios de buen juicio que en el caso de comunicaciones más tradicionales: los empleados no deben presentar sus opiniones como las de la compañía, a menos que estén autorizados para hacerlo; no deben compartir información confidencial y no pública; y no deben decir cosas que sean abusivas o contrarias a la ley.