Vi ærer særlige forpligtelser til vores kunder i den offentlige sektor
Sådan vinder vi
Vi anser det som et privilegium at betjene kunder i den offentlige sektor, og vi sørger for at opfylde vores særlige forpligtelser over for dem.
Derfor sætter vi vores værdier først
Vi er kundedrevne. Vi anerkender, at offentlige kunder ofte har andre krav end kunder i den private sektor. Vi skal være opmærksomme på disse krav og følge dem nøje. Dette vil sikre, at vi fokuserer på, hvad der er vigtigt for vores kunder, og undgår straffe, som kan skade vores forretning eller omdømme.
Sådan er det at vinde
Vi viser vores engagement i at betjene kunder i den offentlige sektor ved:
- At gøre os bekendte med de kritiske krav, som vores kunder i den offentlige sektor stiller
- At overholde alle gældende love for kontrakter med regeringer og eksport af produkter eller data samt vores politik for arbejde med offentlige myndigheder
- At følge regler om ansættelse af eller arbejde med nuværende eller tidligere offentligt ansatte
- At vide præcis, hvordan og hvornår vi skal reagere på regeringsanmodninger om indhold
- At være opmærksomme på oplysninger, der er klassificeret eller har andre særlige begrænsninger
- At sikre, at ethvert dokument eller meddelelse er korrekt og sandfærdig
- At bruge aktuelle, nøjagtige og certificerede omkostnings- eller prisdata ved indsendelse af forslag, hvor det er nødvendigt
- At undgå at modtage uautoriserede oplysninger om konkurrenter
Grunden til, at kunder i den offentlige sektor har særlige krav
De lande, hvis regeringer vi betjener, har lovgivning, der er designet til at sikre: at offentlige midler anvendes hensigtsmæssigt, at offentlige indkøbs- og kontraktprocesser styres gennemsigtigt, ærligt, ansvarligt og konsekvent, og at den nationale sikkerhed og den offentlige interesse er beskyttet.
Mange af vores kunder i den offentlige sektor hører under den amerikanske regering. Eksempler på love og forskrifter, der pålægger komplekse og strenge krav til disse kontrakter, omfatter:
- Federal Acquisition Regulation (FAR) regulerer den måde, hvorpå offentlige myndigheder køber eller leaser varer og tjenesteydelser
- Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS) dækker forsyningskrav til forsvarsindustrien
- International Traffic in Arms Regulations (ITAR) regulerer eksport og import af forsvarsrelaterede varer og tjenesteydelser
Tænk først
Sp.:
Jeg forvalter indkøb for kunder i den offentlige sektor. Jeg har netop opdaget, at en leverandør for et par måneder siden lavede en mindre ændring i specifikationen af en komponent, der blev brugt i produkter, som blev solgt til kunder i den offentlige sektor. Leverandøren fortalte mig, at vi ikke var blevet informeret om ændringen, fordi den var så lille og muligvis forbedrede komponenten. Jeg er dog bekymret for, at de seneste forsendelser til vores kunder måske ikke er i overensstemmelse med de relevante offentlige kontrakter på grund af denne ændring.
Sv.:
Du har god grund til at være bekymret. Når vi arbejder med kunder i den offentlige sektor, skal vi følge kontraktkravene nøje. Hvis vi undlader at gøre det – selv på en måde, der virker trivialt og inkonsekvent, eller endog en ændring, som vi mener, forbedrer varen – kan det resulterende kontraktbrud udløse ikke kun økonomiske sanktioner, men potentielt risikoen for at blive suspenderet eller endda afskåret fra offentligt arbejde. Problemet skal straks indberettes til den juridiske afdeling, så du kan få råd om, hvordan du fortsætter, da det kan kræve offentliggørelse til regeringen.