Dodáváme dokonalé produkty a řešení
Jak vítězíme
Zaměřujeme se na to, abychom svým zákazníkům dodávali nejvyšší hodnotu prostřednictvím bezpečných a inovativních produktů a řešení.
Proč jsou pro nás hodnoty na prvním místě
Chceme mít zákazníky, kteří s námi budou spolupracovat dlouhodobě – zákazníky, kteří nám důvěřují, že rozumíme jejich potřebám a očekáváme a splňujeme je lépe než naši konkurenti. Nikdy nejsme spokojení – vždy hledáme nové a lepší způsoby, jak se orientovat na zákazníka. Při pokračujících inovacích nikdy nezanedbáváme kvalitu ani bezpečnost našich produktů a služeb.
Jak vypadá vítězství
Dokonalost dodáváme našim zákazníkům následujícími způsoby:
- Vytváříme prostředí, které podporuje kvalitu a inovace našich produktů a řešení.
- Nikdy nehledáme zkratky, které by mohly vést k zanedbání kvality nebo ohrožení bezpečnosti jakýchkoli našich produktů a řešení.
- Žádáme zákazníky o zpětnou vazbu a nasloucháme jí.
- Jakékoli pochybnosti o bezpečnosti či kvalitě produktu okamžitě hlásíme.
Nejdříve přemýšlejte
Otázka:
Účastnil(a) jsem se nedávné úpravy návrhu jednoho produktu. Dokončení procesu trvalo déle než rok a podle našeho názoru vedlo k technologicky nejvyspělejšímu produktu ve své kategorii. Mám však obavy, že jsem možná v návrhu objevil(a) chybu, která by za určitých okolností mohla produkt zkratovat a způsobit požár. Zmínil(a) jsem to svému vedoucímu. Ujistil mě, že se jedná o zanedbatelné riziko a že bychom neměli zpochybňovat velice důkladný proces testování. Trápí mě to, protože by se někomu mohlo něco stát. Můj vedoucí o záležitosti odmítá dále diskutovat. S kým si mohu promluvit?
Odpověď:
Bezpečnost je pro nás zásadní starostí – během navrhování a výroby našich produktů i poté, kdy opustí továrnu. Měl(a) byste si promluvit s vyšším vedoucím z technického týmu nebo kontaktovat tým pro dodržování předpisů, místního zástupce oddělení pro životní prostředí, zdraví a bezpečnost či člena firemního týmu pro životní prostředí, zdraví a bezpečnost, případně zaslat hlášení na linku na podporu bezúhonnosti. Tímto způsobem může být vaše znepokojení řádně vyhodnoceno a v případě potřeby postoupeno výše.